Mein Iphone 13 pro habe ich am 28.10 im Rahmen einer Verlängerung bestellt. Da wurde mir gesagt, dass es aktuell bis zum 23.11 dauern kann bis es ausgelieferrt wird.
5 Tage später habe ich von Vodafone eine E-Mail mit dem 09.11. bestätigt bekommen. Da das Handy nicht kam und ich bis heute keine Infos über den Bestellstatus abrufen kann (warum auch immer) habe ich angerufen bei der Hotline.
Dort wusste man nicht von einer Lieferbestätigung für den 09.11. Die Email sei auch nicht im System vermerkt.
Am 11.11. danne ine weitere E-Mail mit der Bitte um Entschuldigung und einem versprechen, dass ich das neue Gerät in der Woche vom 15.11.-19.11 in den Händen halten soll.
Gestern hane ich erneut angerufen (ja ich weiß, es ist noch nicht der 19.11) weil noch immer kein Bestellstatus einsehbar ist. Da sagte mir die Dame dass es eigentlich am gleichen Tag 16.11. verbucht wurde. Der Bestellstatus hat sich bisher immer noch nicht geändert. Sie guckte dann noch einmal in ein anderes System wo dann die Info zu finden war, dass die Geräte ab 30.11 ausgeliefert werden.
Ob ich meins nun diese Woche, nächste Woche am 30.11 oder wer weiß wann bekomme, konnte Sie mir nicht sagen...
Sehr ernüchternd und nicht besonders förderlich wenn man so Kunden Zurückgewinnen möchte....
BTW: Ich habe noch immer keinen Bestellstatus unter meiner Bestellnummer.......
@Vodafone wie kann das sein????
