Gelöst! Rücksendung Smartcard verlangt, obwohl bereits in Kundencenter als zurückgesendet gekennzeichnet

Guten Tag, da ich einen Business Internet Vertrag habe, gestaltet es sich so gut wie unmöglich, per Hotline voran zu kommen. Auch im Kundenportal gibt es keine ersichtliche Methode, dieses Problem zu klären. Der Chatbot verweisst mich auf die Hotline...