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Anrufe von Vodafone
Gusty77
Smart-Analyzer

Hallo zusammen, 

 

Heute morgen hatte ich einen Anruf in Abwesenheit von Vodafone. Vorhin wurde nochmals angerufen. Als ich dran ging, wurde aufgelegt.

Ich rief zurück und der Berater wusste nicht, warum in angerufen wurde.

Vermutlich geht es um mein DSL, welches nicht vorhanden ist 😊

Danach kam eine Mail mit einer Referenznummer. 

Kann mir vom Kundenservice jemand sagen, worum es bei dem Anruf ging?

 

Danke und viele Grüße!

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4 Antworten 4
HeikeF
Moderatorin

Hallo Gusty77,

 

das ist ja merkwürdig. Smiley (traurig)

 

Was stand denn in der Mail, die Du von uns bekommen hast?

 

Viele Grüße

 

Heike

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Gusty77
Smart-Analyzer

Hallo Heike,

das stand in der Mail drin;

Referenznummer 6967665#604017e#|

Liebe Frau XXX,


rufen Sie uns bitte kostenlos an unter 0800 52 666 25. Wir haben Fragen zu Ihrem Anliegen und konnten Sie leider nicht erreichen. Oder Sie melden sich bei unserer Community auf https://forum.vodafone.de.​​​​​​

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Telefon: 0800 52 666 25
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Tobias
Moderator

Hi @Gusty77,

ich möchte das mal prüfen, ggf. krieg ich raus warum die Mail kam Smiley (fröhlich) Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

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Gusty77
Smart-Analyzer

Hallo Tobias,

Ich habe eine Nachricht geschickt 🙂

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