Hallo,
seit November 2023 kommt es immer wieder zu Störungen im TV Netz, d.h. das Fernsehen ist komplett weg.
Nach 2-3 Tagen ist dann wieder alles gut, als wenn nichts gewesen wäre.
Der Supergau war im Dezember, kurz vor Weihnachten, als TV, Internet und Festnetz gestört war, es ging nichts mehr.
Ich rufe auch regelmäßig die Hotline an um die Störung zu melden.
Das Problem ist nicht nur bei mir, sondern betrifft die ganze Siedlung in der ich wohne, alles Einfamilienhäuser.
Also hängt es nicht bei mir sondern bei Vodafone.
Im Januar und Februar war der Empfang wieder gestört, habe dann natürlich direkt bei Vodafone angerufen und hatte sogar diesmal jemand echt Kompetentes dran!!! Sie hatte sich der Sache bemächtigt und die Störung an die Technik weitergegeben.
Ich bekam am 16.02.24 einen Rückruf von der Technik in dem mir erklärt wurde, wann was wo defekt war, wie viele Router nicht erreichbar waren usw. und das der Fehler seit 15h behoben ist und wenn es innerhalb von 7 Tagen wieder auftritt, ich das Ticket erneut aufmachen soll.
Tja, nicht mal 24h später war es wieder soweit, TV komplett Ausfall über das gesamte Wochenende.
Hab am 17.02. über den Link das Ticket wieder eröffnet und wurde auch angerufen, gleich kommt ein Techniker vorbei, vermutlich für umsonst. Was ich der Hotline auch gesagt habe.
Weil: 1. Hängt es an Vodafone und 2. Empfang ist wieder tadellos.
Meine Frage an die Experten hier im Forum:
Die Werte vom Router mit den ganzen Fehlern, ist doch nicht normal?
Wie schaut es mit Schadensersatz aus, weil ich zahle monatlich nicht nur Vodafone (habe Mobilfunk/Internet/Festnetz/TV)
sondern habe auch zusätzlich ein Sky Abo, hauptsächlich wegen Fußball, was ich so jetzt min. 5x nicht nutzen konnte weil kein Empfang da war.
Auch musste ich im Dezember, ein Waipu Abo abschließen, weil hier nichts mehr ging.
Kann ja auch nicht sein.....
