Hallo, dasselbe Problem haben wir seit ca. Anfang April auch, Gesprächspartner hören sich die ersten 5-7 Sekunden nicht, bei aus- und eingehenden Anrufen, egal ob Festnetz zu Festnetz oder zu Mobilfunk. Lt. Kundenservice liegt es an der Fritzbox (Cable 6660, 3 Jahre alt), wir sollten diese auf Werkseinstellung zurück setzen, da das letzte Update einen Fehler verursacht haben könnte. Oder man müsste einen neuen Vertrag abschließen mit einer neuen Box (was das mit den Problemen zu tun haben soll, verstehe ich nicht so ganz). Lt. AVM Support liegt es nicht am Update und wir sollen jetzt noch jede Menge Einstellungen in der Box testen, ansonsten ist dieser Fehler nicht bekannt.
Wir können außerdem seit Wochen diverse Mobilnummern nicht mehr erreichen, vorzugsweise Telekom, zu diesem Problem konnten wir leider auch noch keine Hilfe erhalten, außer dem Vorschlag, dass wohl Rufsperren eingerichtet sind, was aber nicht der Fall ist. Ruf geht raus, direkt eine Sprachbox mit der Ansage, dass der Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar ist, aber per SMS über den Anruf informiert wird. Was leider bei mindestens 2 Mobilnummern ausgeschlossen werden kann, da es firmeninterne Handys sind. Wir bekommen keine Nachricht über entgangenen Anruf!!
Bin dankbar für jede Hilfe hierzu.
Grüße
Ramona
