Hallo,
Wir haben das Problem der ständigen Verbindungsabrüche auch nach Neustart der Kabel-Box.
Wir haben dieses Problem gemeldet und daraufhin einen neuen Router bekommen, den technicolor, Modell: cga4233de, was leider nicht zum Erfolg führt. Die ständigen Verbindungsabbrüche bleiben. Im alten Jahr waren sie noch nicht so häufig (einmal wöchentlich), seit dem 01.01.20 leider im 10 Minuten Takt. Wir haben jetzt den Red Internet & Phone 500 Cable Tarif. Davor den 250 cable Tarif und nahezu Jahre lang keine Probleme.
Es wäre schön wenn sie dieses mal überprüfen könnten.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Niedersachsen, 37632
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 500 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): technicolor, Modell: cga4233de
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:
ständige Verbindungsabbrüche
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN): LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Firefox, Chrome, Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): seit Monaten, besonders seit dem 01.01.22
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?: Modem wurde ausgetauscht, komplett ohne Erfolg.
