Verbindungsabbrüche/Packetloss, ratloser Support, demotivierter Level2 Support
Kieferer
Host-Legende
Host-Legende
 
  • PLZ 8308x
  • Red Internet Business 1000
  • VF Station (Arris) im Bridgemode -> pfSense
  • Anbindung LAN
  • Verbindungsabrüche / Packetloss
  • Bei Verbindungsabruch leuchted am Modem das rotes LED

Meine Erfahrungen mit dem technischen Support (Level 2?) will ich nicht kommentieren. Wenn die "Leitung" steht, sind die Modemwerte i.O. Es waren mind. 3 verschiedene Experten vor Ort die seit 2019 einpegelten. Im Down/Up habe ich im die 94x/54Mbit mit breitbandmessung.de

Anbei einige Screenshots von heute:

22.6.21 Blau packetloss, Orange Ping ms AUFLÖSUNG 1 MIN.

Das Problem zieht sich seit Ende April so dahin. Das gleiche Problem war schon mal Juli/Aug. 2020

Techniker war im Mai vor Ort, Dämpungsglied eingebaut, neu gepegelt. Lief bis Juni. Seither zwei neue VF Arris Router seit dem 11.6.21.

Der 2nd Level ist ratlos, sieht teilweise "Ausfälle", verortet aber das Problem bei mir (hüstl) da ich im Bridgemode bin. Der Leihrouter fällt definitiv aus, die LED Internetanzeige blinkt weiß oder rot. Das hat nichts mit der pfSense zu tun

Anschließent kommen die obligatorischen mails von der pfSense:

Notifications in this message: 4
================================

12:30:25 MONITOR: WAN_DHCP has high latency, omitting from routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|503.348ms|1426.759ms|12%|down|highdelay
12:30:25 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 has high latency, omitting from routing group GW
10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|533.388ms|1437.565ms|13%|down|highdelay
12:31:23 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|46.003ms|178.074ms|7%|online|none
12:31:23 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 is available now, adding to routing group GW
10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|63.349ms|177.439ms|7%|online|none

10 Minuten später bin ich vom Bridge im Router Modus, hää???

Notifications in this message: 3
================================

12:40:22 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|online|none
12:40:23 MONITOR: WAN_DHCP has packet loss, omitting from routing group GW
192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|down|highloss
12:40:25 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.73|WAN_DHCP|21.286ms|14.189ms|0.0%|online|none

Liebe @Moni_GK kannst du da einen Mitarbeiter aus dem Kompetenzzentrum mit diesem Fall beauftragen?

 

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

300 Antworten 300

@Claudia 

Mhmm, übel.

Kann der 3rd Level noch was retten? Falls man daran arbeiten will, ok ich beiße in den Apfel.

Mehr anzeigen
Transfer 24.11.21 14_50.png

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

@Claudia @Tobias 

Die Speedtests mit dem OFDMA Kanal sind durchwachsen. Tendenziell aber besser mit der neuen Firmware.

Arbeitet der 3rd Level daran oder in die weiße Fahne gehisst?

Mehr anzeigen
Transfer 25.11.21 12_00.pngTransfer 25.11.21 11_30.pngTransfer 25.11.21 10_40.pngTransfer 25.11.21 10_00.pngTransfer 25.11.21 09_30.png

Vor dem FW upgrade mit OFDMA

Mehr anzeigen
Transfer 18.11.21 11_00.pngTransfer 18.11.21 10_40.pngTransfer 18.11.21 10_30.pngTransfer3.pngTransfer2.pngTransfer.png

Mit OFDMA sind packetlosses an der GW feststellbar. Auch ist das Verhälnis sigma/Ping schlechter. Siehe Wolkigkeit oder Smoke. Das sigma ist um das doppelte angestiegen. Da stimmt was nicht.

Mehr anzeigen
2021-11-25_09-10.jpg2021-11-25_09-05.jpg2021-11-25_09-03.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Keine Änderung im OFDMA Upload Speed. 

Mehr anzeigen
Transfer 26.11.21 10_30.png

Auch das Routing/Peering zu einem meiner DNS Server passt nicht. Mit VPN ist es signifikant besser.

Ping zu Heise.de & Vodafone.de bleiben gleich. Die kleinen PL's bei der VF GW sind nicht gut

Mehr anzeigen
2021-11-26_12-45.jpg2021-11-26_12-42.jpg2021-11-26_12-33.jpg2021-11-26_12-31.jpg

Vergleich mit ohne OFDMA. Der OFDMA wurde am 24.11 13:10 aktiviert

Mehr anzeigen
2021-11-26_13-20.jpg2021-11-26_13-11.jpg2021-11-26_13-08.jpg

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Kieferer,

 

mit dem OFDMA läuft der Traffic wieder zu 99,9% darüber. Der Kollege hat noch ein Problem mit dem Rückweg zurückgemeldet. Das tritt aber nicht auf dem OFDMA auf, sondern auf den anderen Kanälen. Mit der Lastverteilung wird das Second Level dafür keinen Auftrag zur Prüfung einstellen. Bei dem aktuellen Status des Tickets hast Du die Möglichkeit, es wieder zu eröffnen.

 

Gruß,

Claudia

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

@Claudia 

danke für die Antwort. Das mit dem Ticket habe ich schon bemerkt.

 

"Der Kollege hat noch ein Problem mit dem Rückweg zurückgemeldet. Das tritt aber nicht auf dem OFDMA auf, sondern auf den anderen Kanälen"

 

Falls das stimmt und ich es richtig verstanden habe was Markus mir berichtete, ist der SNR/MSE im Rückweg sehr schlecht. Er soll bei -27dB liegen.

 

Das bedeutet für mich das für die Fehlersuche kein aktiver OFDMA benötigt wird und ich kann das Ticket wieder öffnen kann. Ist das so richtig?

 

"sondern auf den anderen Kanälen" 

Auch im Downstream?

 

Noch eine Auswertung

Mehr anzeigen
Transfer 26.11.21 13_00.png

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

@Claudia @Tobias @

Ich habe das Ticket wieder geöffnet. Es bringt nichts. Ohne OFDMA läuft es.

Dürfte ich um eine Gutschrift für November bitten?

Mehr anzeigen
Transfer 28.11.21 12_00.pngTransfer 28.11.21 11_30.pngTransfer 28.11.21 11_00.pngTransfer 28.11.21 10_30.pngTransfer 28.11.21 10_45.png

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Das Ticket wude bisher noch nicht bearbeitet.

Zur Verifikation, Speedtests im Single Mode. Bevor jemand zu stottern anfängt das die gewählten iPerf3 Server fehlerbehaftet seien. 50MBits sind möglich, jedoch selten. Gleiche Tendenz wie iperf.

Deutsche TelekomVFVFInterNetXInterNetXiperf Test

Mehr anzeigen
Transfer 30.11.21 09_30.png

Die VF GW PL's sind mir ganz und gar unverständlich. Das sigma zu RTT passt nicht. Auch im Smoke vom Smokeping gut erkennbar.

Mehr anzeigen
2021-11-30_10-13.jpg2021-11-30_10-10.jpg

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi Kieferer,

 

ich habe mal was getestet. Hat´s was gebracht?

 

VG Wallace

 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Hast du gut gemacht. bekommst ein Fleißkärtchen.

Hier das Erebniss deiner Bemühungen.

Mehr anzeigen
iperf3 -c paris.testdebit.info -p9239 -b55m -t100 -P1 -V
iperf 3.7
Linux ThinkPad-P50 5.4.0-91-generic #102-Ubuntu SMP Fri Nov 5 16:31:28 UTC 2021 x86_64
Control connection MSS 1448
Time: Tue, 30 Nov 2021 14:55:36 GMT
Connecting to host paris.testdebit.info, port 9239
      Cookie: tms4qlnrcb4p4k53rm3w26e2v2jkgisreydf
      TCP MSS: 1448 (default)
      Target Bitrate: 55000000
[  5] local 10.16.252.142 port 44862 connected to 89.84.1.194 port 9239
Starting Test: protocol: TCP, 1 streams, 131072 byte blocks, omitting 0 seconds, 100 second test, tos 0
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr  Cwnd
[  5]   0.00-1.00   sec  5.47 MBytes  45.9 Mbits/sec    0    288 KBytes       
[  5]   1.00-2.00   sec  7.12 MBytes  59.8 Mbits/sec   12    349 KBytes       
[  5]   2.00-3.00   sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    400 KBytes       
[  5]   3.00-4.00   sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    1    310 KBytes       
[  5]   4.00-5.00   sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    331 KBytes       
[  5]   5.00-6.00   sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    341 KBytes       
[  5]   6.00-7.00   sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    345 KBytes       
[  5]   7.00-8.00   sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    355 KBytes       
[  5]   8.00-9.00   sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    369 KBytes       
[  5]   9.00-10.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    382 KBytes       
[  5]  10.00-11.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    395 KBytes       
[  5]  11.00-12.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    407 KBytes       
[  5]  12.00-13.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    2    314 KBytes       
[  5]  13.00-14.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    358 KBytes       
[  5]  14.00-15.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    386 KBytes       
[  5]  15.00-16.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    1    300 KBytes       
[  5]  16.00-17.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    317 KBytes       
[  5]  17.00-18.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    325 KBytes       
[  5]  18.00-19.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    332 KBytes       
[  5]  19.00-20.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    346 KBytes       
[  5]  20.00-21.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    361 KBytes       
[  5]  21.00-22.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    375 KBytes       
[  5]  22.00-23.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    3    297 KBytes       
[  5]  23.00-24.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    334 KBytes       
[  5]  24.00-25.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    359 KBytes       
[  5]  25.00-26.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    372 KBytes       
[  5]  26.00-27.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    378 KBytes       
[  5]  27.00-28.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    1    290 KBytes       
[  5]  28.00-29.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    331 KBytes       
[  5]  29.00-30.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    3    256 KBytes       
[  5]  30.00-31.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    276 KBytes       
[  5]  31.00-32.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    286 KBytes       
[  5]  32.00-33.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    301 KBytes       
[  5]  33.00-34.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    318 KBytes       
[  5]  34.00-35.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    332 KBytes       
[  5]  35.00-36.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    348 KBytes       
[  5]  36.00-37.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    362 KBytes       
[  5]  37.00-38.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    375 KBytes       
[  5]  38.00-39.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    387 KBytes       
[  5]  39.00-40.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    414 KBytes       
[  5]  40.00-41.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec   12    337 KBytes       
[  5]  41.00-42.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    385 KBytes       
[  5]  42.00-43.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    1    293 KBytes       
[  5]  43.00-44.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    321 KBytes       
[  5]  44.00-45.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    335 KBytes       
[  5]  45.00-46.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    342 KBytes       
[  5]  46.00-47.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    346 KBytes       
[  5]  47.00-48.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    361 KBytes       
[  5]  48.00-49.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    375 KBytes       
[  5]  49.00-50.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    387 KBytes       
[  5]  50.00-51.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    400 KBytes       
[  5]  51.00-52.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    413 KBytes       
[  5]  52.00-53.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    3    218 KBytes       
[  5]  53.00-54.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    236 KBytes       
[  5]  54.00-55.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    255 KBytes       
[  5]  55.00-56.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    274 KBytes       
[  5]  56.00-57.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    291 KBytes       
[  5]  57.00-58.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    308 KBytes       
[  5]  58.00-59.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    324 KBytes       
[  5]  59.00-60.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    339 KBytes       
[  5]  60.00-61.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    354 KBytes       
[  5]  61.00-62.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    368 KBytes       
[  5]  62.00-63.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    1    293 KBytes       
[  5]  63.00-64.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    331 KBytes       
[  5]  64.00-65.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    354 KBytes       
[  5]  65.00-66.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    366 KBytes       
[  5]  66.00-67.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    370 KBytes       
[  5]  67.00-68.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    370 KBytes       
[  5]  68.00-69.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    370 KBytes       
[  5]  69.00-70.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    373 KBytes       
[  5]  70.00-71.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    383 KBytes       
[  5]  71.00-72.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    403 KBytes       
[  5]  72.00-73.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    1    318 KBytes       
[  5]  73.00-74.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    362 KBytes       
[  5]  74.00-75.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    390 KBytes       
[  5]  75.00-76.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    406 KBytes       
[  5]  76.00-77.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    413 KBytes       
[  5]  77.00-78.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    1    315 KBytes       
[  5]  78.00-79.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    337 KBytes       
[  5]  79.00-80.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    348 KBytes       
[  5]  80.00-81.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    351 KBytes       
[  5]  81.00-82.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    2    283 KBytes       
[  5]  82.00-83.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    318 KBytes       
[  5]  83.00-84.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    338 KBytes       
[  5]  84.00-85.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    4    243 KBytes       
[  5]  85.00-86.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    272 KBytes       
[  5]  86.00-87.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    287 KBytes       
[  5]  87.00-88.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    297 KBytes       
[  5]  88.00-89.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    313 KBytes       
[  5]  89.00-90.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    328 KBytes       
[  5]  90.00-91.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    342 KBytes       
[  5]  91.00-92.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    356 KBytes       
[  5]  92.00-93.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    370 KBytes       
[  5]  93.00-94.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    2    274 KBytes       
[  5]  94.00-95.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    321 KBytes       
[  5]  95.00-96.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    352 KBytes       
[  5]  96.00-97.00  sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    370 KBytes       
[  5]  97.00-98.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    7    194 KBytes       
[  5]  98.00-99.00  sec  6.38 MBytes  53.5 Mbits/sec    0    215 KBytes       
[  5]  99.00-100.00 sec  6.50 MBytes  54.5 Mbits/sec    0    238 KBytes       
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Test Complete. Summary Results:
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate         Retr
[  5]   0.00-100.00 sec   644 MBytes  54.0 Mbits/sec   57             sender
[  5]   0.00-100.04 sec   642 MBytes  53.9 Mbits/sec                  receiver
CPU Utilization: local/sender 4.1% (0.5%u/3.6%s), remote/receiver 2.6% (0.6%u/2.0%s)
snd_tcp_congestion cubic

Der OFDMA ist terminiert.

Mehr anzeigen
Upstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
1	SC-QAM	51	64QAM	47/107	Erfolgreich
4	SC-QAM	31	64QAM	47/107	Erfolgreich
3	SC-QAM	37	64QAM	47/107	Erfolgreich
2	SC-QAM	45	64QAM	47/107	Erfolgreich

Damit kann ich seeehr gut leben, wenn es die anderen vom OFDMA Kanal Betroffenen nur auch könnten wäre deine Welt auch in Ordnung.

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hey,

 

super, dass es geklappt hat. Möchtest Du die Lage noch ein wenig beobachten oder kann ich hier zu machen?

 

VG Wallace

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!