Upload sehr langsam

[Lukas_007]

Hallo Zusammen,

seit einige Wochen habe ich ein langsames Upload. Seit gestern ist es extrem schlecht.  Download ist super, aber Upload beträgt unter 0,5Mb/s

Nachfolgend nun die zu beantwortenden Fragen:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • NRW, 52477
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Business Internet & Phone 200 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • FRITZ!Box 6490
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
  
  • sehr langsamer Upload (aktuell meistens ca. 200 - 500 kb/s); Download funktioniert mit gewohnter Geschwindigkeit
  • Hier ein Test von Vodafone Internet Speet Test (12.08.2022  - 01:00Uhr )
  • 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN oder WLAN mit zusätzliches Zugangspunkt; Fehler ist aber geräte- und verbindungsunabhängig
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome; Fehler ist geräte- und browserunabhängig
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows 10; Fehler ist  betriebssystemunabhängig
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • unklar, mindestens seit 15.06.2022
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Noch nicht angerufen.

[Moni_GK]

Hallo Lukas_007,

der schnellste Weg zur Lösung ist immer die Hotline. Die Kollegen können dann auch ein Ticket einstellen.

Für eine schnelle und umfassende Fehlersuche nutze unseren Netzassistenten unter folgendem Link:

https://vod.af/Netz_Diagnose  

Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern. 

Grüße Moni