Bei mir das gleiche. Postleitzahl 86199. Seit dem 30.5. gegen Mittag kein Internet, kein Telefon, kein Kabelfernsehen. Alles gemietete Geräte von Vodafone. ich habe zusätzlich einen Service gebucht, dass Vodafone sich um alles inkl. der Verkabelung bis zu meinen Endgeräten kümmert. Erster Kontakt zu Vodafone per Chatbot - es läge eine sogenannte Rückwegsstörung vor. Falls nötig, dann solle ich das von einem Vodafone Techniker prüfen lassen. Also am kommenden Tag angerufen - ein freundlicher an der Supporthotline hat mir dann mitgeteilt, dass es sich um einen Ausfall in einem "zentralen Netzwerknoten" handeln würde und ich nicht alleine betroffen bin. Die Lösung ist bis zum 6.6. um 20.00 angekündigt ... das wäre etwas größeres ... erst mal war ich erleichtert, dass ich nicht alleine betroffen bin, weil ich mir davon eine höhere Dringlichkeit versprochen hatte. Heute - einen Tag nach der Ticketeröffnung - laut meinem Vodafone-Konto liegt immer noch eine Netzstörung vor - wollte ich mal sehen, welches Gebiet von der Störung betroffen ist. Die Störungskarte von Vodafone zeigt aber in meinem Ort gar keine Störung an.
Meine Fragen:
- ist die Störungskarte von Vodafone ernstzunehmen oder ist das eher eine marketinggetriebene Anzeige?
- ich habe von der Firma einen Vodafone-Mobilfunkvertrag, der ausgefallene Anschluss ist privat. Kann Vodafone mir auf dem Firmenvertrag übergangsweise das Datenvolumen erhöhen, bis ich wieder Internet habe?
