Störung

[Gelöschter User]

Innerhalb weniger Tage wieder Totalausfall!! Wie lange wird's denn diesmal dauern?? Ich erwarte, daß sich das in der nächsten Rechnung deutlich bemerkbar macht!! Grüße 

[Bastel225]

Störungen oder Ausfälle sind immer ärgerlich. Füle gerne das Störungsformular aus.

Nach Beendigung einer Störung kannst Du bei Vodafone eine Gutschrift erfragen - in der Regel wird diese bei langen Störungen gewährt. Bedenke, dass bei einem 1-tägigen Totalausfall bei einem 30 Euro Tarif der theoretisch anzusetzende Ausfall 1 Euro entspräche.

Ich wünsche eine schnelle Entstörung. 

[Gelöschter User]

Solche Antworten braucht kein Mensch!!

[CE38]

@Gelöschter User 

Welche Antwort erwartest du den ? Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Störungen kommen leider vor und sind ärgerlich. Darauf sollte man im optimalen Fall durch eine vorher organisierte Fallback Lösung vorbereitet sein. Vertraglich ist ja keine 100%ige Verfügbarkeit vereinbart.

Nach Beseitigung der Störung wird eine anteilige Gutschrift beantragt. Ab 1.12.2021 ist der Minderungsbetrag bei einer Störung sogar gesetzlich im TKMoG geregelt. 

[Torsten]

Allerdings ist auch nach dem 01.12.21 eine erfolgte Störungsmeldung unabdingbar. So wie ich das hier lese, gibt es diese (noch) nicht.