Guten Abend,
seit mehr als zwei Wochen bin ich (und zwei Nachbarn im gleichen Haus mit Vodafone Kabel) ohne Internet und TV.
Wir haben alle unabhängig voneinander die Störung gemeldet und versucht Termine zu vereinbaren.
Nachdem entweder das Störungsticket (bei mir und auch bei meinen Nachbarn) einfach geschlossen wurde und die Technikertermine wiederholt nicht wahrgenommen wurden, wurde nun festgestellt, dass die Leitungen im Haus defekt sind und erneuert werden müssen. Bis das passiert, vergeht sicherlich noch einiges an Zeit, in der ich ohne WLAN bin.
Ich habe vor zwei Wochen einmal 50GB AlwaysOn Datenvolumen bekommen.
Steht mir eine Entschädigung für den Ausfall zu, obwohl der Fehler nicht bei Vodafone direkt liegt?
Grüße,
Svea
