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Moin,
wir haben uns am Anfang des Monats ein Speed-Upgrade auf 1.000 Mbit/s gegönnt und seitdem auf allen Endgeräten leider Probleme mit teilweise extrem verzögerten Seitenaufbau (5-30 Sekunden statt <1 Sek.). Die Bandbreite ist zu jeder Tageszeit (außer Upload) immer im vollen Umfang vorhanden und Abstürze / Reboots sind bisher nicht vorgekommen. Anbei die Checkliste zur Störungshilfe:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Hamburg, 22455
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Cable Max 1000 (vorher Cable Internet & Phone 100)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Leih-Gerät Vodafone Station Technicolor WiFi 6 (CGA6444VF) - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)
Sporadisch laden Internet-Seiten extrem langsam (teilweise 5-30 Sekunden). Beispiel: Texteingabe in der Google-Suchleiste -> [Enter] -> 30 Sekunden passiert gar nichts, dann laden die Suchergebnisse umgehend als ob nichts gewesen wäre. Gleiches gilt bei allen weiteren Endgeräten (Android Smartphone & Tablet, Iphone, Ipad, Windows Laptop). Während die Seiten nicht laden gibt es kein Datenaustausch mit dem Internet (Gesendet/Empfangen 0,0 kbit/s). Testweise habe ich in den Windows Adapter-Optionen andere DNS Server ausprobiert (IPV4 & IPV6), ohne Besserung. Mit deaktiviertem IPV6-Protokoll in den Windows Adapter-Optionen funktioniert das Surfen bisher ohne Probleme! Jedoch lässt sich das nur an Windows-Geräten deaktivieren und nicht an diversen anderen Geräten im Haushalt... Da vor der Umstellung / Routerwechsel alles jahrelang einwandfrei funktioniert hat, muss das Problem wohl hier liegen. Die Vodafone Station wurde mehrfach neu gestartet / auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt - das Problem besteht weiterhin. Nach etwas Internet-Recherche hängt das Problem wohl oft mit dem DNS Server oder IPv4 / IPv6 zusammen. Beim Upload haben wir mit 2x QPSK & 2x 16-QAM wohl keine gute Modulation, jedoch war dies vor dem Produktwechsel soweit ich weiß auch schon so. Ob nun 20 oder 50 Mbit/s im Upload ankommen ist mir auch nicht so wichtig, hauptsache man kann wieder normal Surfen! - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- PC via Lan direkt an der Vodafone Station
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit der Umstellung auf Cable Max 1000 inkl. neuer Vodafone Station, zu jeder Tageszeit.
Ich habe mit dem Vodafone-Forum bisher immer gute Erfahrungen gemacht und hoffe auf schnelle Hilfe.
LG
Akzeptierte Lösungen
Hallo @pRo-Marco ,
der Thread kann geschlossen werden, läuft alles wie es soll.
Falls wieder etwas sein sollte weiß ich wo ich mich melden kann, vielen Dank für die Hilfe @Claudia , @Tobias , @Martin59 ! 
Hier noch ein Screenshot wie es jetzt aussieht, vielleicht hilft es zukünftig einem Mitleser: Nur noch 0,1% Paketverluste bei der IPv6 Verbindung. 
Hallo Tobias,
ich habe bisher nicht die Hotline kontaktiert, hier im Forum ist also die erste Störungsmeldung.
Soll ich mich zuerst an die Hotline wenden? Bisher konnte mir hier bei Problemen immer sehr gut geholfen werden.
LG
Hallo @Claudia,
ich habe mich auf deinen Rat an die Hotline mit dem Problem gewendet, es wurde zwar ein Störungsticket erstellt, jedoch bestehen jetzt knapp 1 Monat später genau die gleichen Probleme. Ich habe mich etwas mehr mit der Sache befasst und anscheinend gibt es bei uns 2 Probleme: Beim Upload besteht offensichtlich eine Rückwegsstörung, was meistens einstellige Mbit/s im Upload zur Folge hat. Und wir haben massive Probleme mit Packet Loss, teilweise bis zu 50%. Das Problem mit dem Packet Loss tritt ausschließlich in Kombination mit IPv6 auf, manchmal baut die Vodafone Box eine IPv4 Verbindung auf, dann gibt es keine Probleme. Zur Veranschaulichung habe ich mal einige Bilder angehängt. Langsam nerven die Probleme extrem, das Speed Upgrade zu 1 Gigabit fühlt sich eher wie ein Downgrade an... Die Vodafone Box wurde mehrfach auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu gestartet, leider ohne Besserung.
Hallo @Martin59,
ich habe Dir per PN die Kundendaten geschickt. Vielen Dank fürs Anschauen!
Liebe Grüße
Hallo @Claudia ,
vielen Dank für das zweite Störungsticket. Ich hatte den Eindruck der Mitarbeiter am Telefon hat beim Erstellen des 1. Tickets nicht ganz verstanden welches Problem vorliegt, obwohl ich auf eine Rückwegsstörung hingewiesen habe... Freut mich, dass die Probleme nun richtig erkannt und zugeordnet wurden.
Meine Handy-Nr. habe ich Dir per PN geschickt.
Liebe Grüße
