Regelmäßige Internetausfälle

[blizzard015]

Hi zusammen,

seit einigen Wochen habe ich regelmäßige Internetausfälle, bzw. Paketverluste (siehe Screenshot).

Außerdem kommen aktuell fast nie die gebuchten (und auch bezahlten) 250MBit an, sondern teilweise unter 50.

Die Probleme habe ich sowohl mit der Vodafone Station als auch mit einer privaten Fritzbox 6660.

Im intenen Netz hab ich keine Probleme, die Fehler treten nur nach außen auf. Dabei ist es egal worüber das Gerät verbunden ist und welches Betriebssystem. Getestet unter Windows, mehreren Android Handys und mehreren Linux Rechnern/VMs (Arch, Manjaro, Mint, Ubuntu, Debian)

Morgens tritt das Verbindungsproblem fast täglich und über mehrere Minuten, teilweise auch eine halbe Stunde und länger auf. Unterm Tag ist es unregelmäßiger, aber trotzdem recht häufig und auch meist recht kurz.

Infos von der Hotline:

- Router Neustart

- einfach warten

- kann man nix machen

- Evtl. muss mal nen Techniker kommen, ich kann aber keinen Termin ausmachen, die sind alle ausgelastet

- Wir haben generell Probleme, liegt wahrscheinlich nicht am Anschluss

- anderen Router testen (hab ich inzwischen auch gemacht)

Das Ganze ist nicht sehr zufriedenstellend und ich weiß, dass ich im Raum Schweinfurt nicht der Einzige mit diesen Problemen bin, sondern diese sehr gehäuft auftreten. An manchen Tagen ist es so schlimm, dass an Homeoffice nicht mehr zu denken ist.

Ich freu mich auf zielführende Lösungsvorschläge.

Schon mal vielen Dank im Voraus.

Gruß blizzard015

[Jens]

Hallo blizzard015,

danke für Deine Schilderung und was Du schon gemacht hast.

Verändern sich die Signalwerte denn am Kabelrouter?

Schick mir auch Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) per PN zu. Dann schau ich mir den Anschluss an.

Schreib bitte noch hier, sobald Du die PN abgesendet hast.

Aktuell kann es etwas dauern, bis eine Rückmeldung kommt.

Grüße

Jens

[blizzard015]

Hi,

habe gerade die PN geschickt.

Leider keine Info bekommen, dass sich hier was getan hatte.

Gruß blizzard

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte die Kundennummer überprüfen? Da passt irgendetwas nicht.

VG Wallace

[blizzard015]

Hi,

sorry, hab vergessen hier zu schreiben.

Hab die richtige Kundennummer am 08.01. geschickt.

Gruß blizzard

[DreiViertelFlo]

Auf dein Screenshot seh ich kein Paketverlust. Zeituberschreitungen sind kein Paketverlust

Benutz dazu bitte den pingplotter und lass min. 15min laufen

[blizzard015]

Zeitüberschreitungen werden in der Zusammenfassung ebenfalls als Verlust angezeigt. Ich bekomme teilweise sowohl Paketverluste, als auch Zeitüberschreitungen, deshalb habe ich das zusammengefasst.

Gibt es eine Alternative zum Pingplotter auch für Linux?

Auf dem Arbeitsrechner darf ich leider nichts installieren.

[DreiViertelFlo]

Zeituberschreitungen sind wie gesagt kein Paketverlust. Das sind meist nur ubeantworte Pakete die nicht beantwortet werden müssen.

Für Linux weiss ich es nicht, es muss ja nämlich geguckt werden am welchen Server die Probleme verursacht... Kann ja nämlich auch ausserhalb von Vodafone liegen.

https://de.packetlosstest.com/ kannst du mal schauen. Was der anzeigt das ist genauer über die comandozeile

[Wallace]

Hi blizzard015,

in unserem Netz ist aktuell ein relativ starker Rückwegstörer aktiv und unsere Techniker sind bereits dabei diesen zu beseitigen. Du bekommst von uns eine SMS, wenn die Kollegen erfolgreich waren.

VG Wallace

[blizzard015]

Hi zusammen,

ich hab am 13.01.2022 die besagte SMS bekommen und mich schon gefreut, dass es jetzt so schnell geklappt hat. Leider besteht das Problem aber wohl weiterhin.

Jetzt auch mal 2 Ergebnisse von der genannten Webseite (https://de.packetlosstest.com/) aktuell sind nur die Ladezeiten sehr lang und Sprachübertragungen (z.B. in Teams) funktionieren nicht. Oft ist auch alles weg, dann kann ich natürlich auch keine Tests machen.