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Antwort
Lösung
am 06.05.2021 13:52
Liebe Community,
Ich habe das folgenden Problem:
Seit ca. 03.05.2021 werden an meinem Anschluss die DOCSIS 3.0 Upstream-Kanäle nur noch mit 16 QAM anstatt wie bisher mit 64 QAM moduliert. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich diesbezüglich keinerlei Probleme.
Seit der geringeren Modulation habe ich auch Probleme mit der Upload-Geschwindigkeit. Hatte ich zuvor eigentlich mehr oder weniger eine Geschwindigkeit von 45-50 Mbit/s, komme ich auf diesen Wert nur noch früh morgens. Tagsüber liegt Geschwindigkeit bei ca. 15 Mbit/s (manchmal auch geringer) und in den Abendstunden dann immerhin schon wieder bei ca. 25-30 Mbit/s.
Kann es sein, dass hier ein Rückwegstörer vorliegt?
Im Folgenden die üblichen Informationen zu meinem Anschluss
Ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann. Bei Fragen meldet Euch bitte.
Beste Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 26.05.2021 12:57
Hallo Ida,
die letzten Tage sind die Upload-Kanäle alle auf 64 QAM gelaufen. Dies scheint also (wieder) in Ordnung zu sein.
Allerdings ist mir aufgefallen, dass zu dem Zeitpunkt zu dem Du Deine Antwort geschrieben hast, der Router die Internetverbindung verloren und sich neu verbunden hat.
Dies hat aber nichts mit Eurer Prüfung zu tun, oder?
Beste Grüße
am 02.06.2021 15:05
Hi schnuffi2401,
erst einmal freut es mich wirklich sehr, dass Deine Uploadkanäle alle auf 64 QAM laufen.
Anhand Deines Kundenkontos konnte ich leider nicht nachvollziehen, ob meine Kollegen vielleicht einen Neustart Deines Routers veranlasst haben und dadurch die Verbindung kurzzeitig verloren ging.
Viele Grüße
R4mona
am 08.06.2021 06:23
am 13.06.2021 11:35
Hallo Schniffi2401,
aktuell sind die Upload-Kanäle alle auf 64 QAM. Wie sieht es denn gerade bei Dir aus?
Viele Grüße,
Maria
am 22.06.2021 14:46
Hallo Maria,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung, aber ich war im Urlaub.
Derzeit laufen alle Upload-Kanäle leider wieder nur auf 16 QAM. Irgendetwas oder irgendwer muss also m. E. periodisch den Rückweg stören.
Beste Grüße
am 28.06.2021 09:28
Hi schnuffi2401,
entschuldige bitte die Wartezeit.
Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Laut meinem System laufen alle Deine Uploadkanäle aktuell auf 64 QAM. Hast Du denn zur Zeit noch Beeinträchtigungen?
Liebe Grüße
R4mona
am 29.06.2021 14:10
Hallo R4mona,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Zur Zeit laufen alle Upload-Kanäle auf 64 QAM - aber leider fallen diese ab und zu auf 16 QAM ab. Eine Systematik ist hier nicht erkennbar.
Also muss m. E. irgendetwas faul an der Sache sein.
Beste Grüße
am 03.07.2021 15:52
Hi schnuffi2401
Mehrmals täglich, einmal täglich, wöchentlich?
Oder sehr unterschiedlich von Tag zu Tag?
Liebe Grüße
Ida
am 05.07.2021 22:59
Hallo Ida,
eine Systematik ist hier leider erkennbar. Auch habe ich kein bestimmtes Ereignis identifizieren können, was den Abfall ausgelöst haben könnte. Allerdings schaue ich mir die Werte i.d.R. auch nur 1 x am Tag a.
Nachdem die Kanäle jetzt einige Tage auf 64 QAM gelaufen sind, sind sie jetzt wieder auf 16 QAM abgefallen.
Beste Grüße
am 09.07.2021 10:09
Hey schnuffi2401
Ich habe das soeben an die Technik weitergegeben 🙂
Liebe Grüße
Ida