Hallo,
Ich habe in der Vergangenheit mehr als 20 Tickets beim Vodafone-Support geöffnet. Jedes Mal, wenn der Techniker kommt, prüft die DOCSIS-Anschluss und geht zurück, Anschließen und Wiederanschließen des Kabels. Das Internet funktioniert für (maximal) 4-5 Stunden und fängt dann an, die Verbindung alle ~10 min zu unterbrechen. Ich muss den Router neu starten, um wieder eine Verbindung zu bekommen.
Hauptproblem: Die Strom-/Kabelanzeige leuchtet eine Zeit lang grün, dann beginnt sie zu blinken und die Internetverbindung geht verloren.
Ich habe diese Verbindung seit einem Jahr und dieses Problem trat manchmal, vielleicht nur einmal zwei Monate. Jetzt ist es lächerlich geworden.
- Ich bin von der Vodafone-Station auf die Fritzbox 6660 und dann auf die 6690 gewechselt, für die ich jetzt ohne ersichtlichen Grund 8 Euro mehr pro Monat zahlen soll.
- Die Docsis-Steckdose in meiner Wohnung wurde schon 2 mal ausgetauscht
- Das Kabel wurde neu geklemmt und wieder in die Steckdose gesteckt
Das Gerät, das der Techniker mitbringt, zeigt entweder sehr hohe oder sehr niedrige Signalstärkewerte an (-80 bis +52).
Ich bin mehr als frustriert und möchte Vodafone buchstäblich für die verlorene Zeit, das Geld und die mentale Frustration verklagen. Was kann ich jetzt tun?
