Probleme mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone Kabelnetz

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Hallo Vodafone Support-Team / Community-Team,

seit einiger Zeit gibt es offenbar ein Problem mit Android-Updates auf Google Pixel-Geräten im Vodafone-Kabelnetz. Dieses Problem wird sowohl im Forum von android-hilfe.de (siehe hier) als auch im Google-Support (siehe hier) diskutiert.

Ich selbst kann das Problem mit zwei Pixel 8 Pro-Geräten in Kombination mit einer FritzBox 6690 reproduzieren, wenn ich mit dem WLAN verbunden bin. Ein Freund hat das gleiche Problem, allerdings mit einer Vodafone Station. Beide Anschlüsse sind im Vodafone-Kabelnetz in Berlin.

Das Problem zeigt sich wie folgt: Nach der Suche nach einem Update bleibt der Vorgang beim „Vorbereiten“ hängen. Nach einigen Minuten erscheint die Meldung, dass die neueste Version bereits installiert sei. Sobald das WLAN deaktiviert wird und das Gerät über das Mobilfunknetz verbunden ist, startet der Download des Updates problemlos. Ebenso funktioniert der Download, wenn man sich in einem WLAN eines anderen Providers befindet, z. B. bei einem Telekom-Anschluss.

Dieses Verhalten tritt ausschließlich bei Android-Systemupdates auf. Updates von Google Play Services und Apps funktionieren hingegen ohne Probleme. Andere Downloads (Linux Iso oder sonst was), können zum gleichen Zeitpunkt auch problemlos ausgeführt werden, es ist also kein grundlegendes Problem der Verbindung.

Da das Problem in keinem anderen WLAN auftritt und online häufig von der Kombination aus Pixel-Geräten und Vodafone-WLAN die Rede ist, scheint die Ursache bei Vodafone und/oder im Peering zwischen Vodafone und Google zu liegen.

Ich bitte um eine Überprüfung und Unterstützung bei der Lösung des Problems.

Vielen Dank!

[seelo2010]

Poste bitte einmal einen Tracert zu ota.googlezip.net

[sd5]

traceroute to ota.googlezip.net (216.239.32.112), 64 hops max, 40 byte packets
 1  fritz.box (x.x.x.x)  6.435 ms  5.560 ms  5.906 ms
 2  ip1f1336fe.dynamic.kabel-deutschland.de (31.19.54.254)  17.842 ms  16.866 ms  14.577 ms
 3  83-169-180-214-isp.superkabel.de (83.169.180.214)  15.153 ms  17.957 ms  14.919 ms
 4  ip5886c005.static.kabel-deutschland.de (88.134.192.5)  17.298 ms  16.388 ms  14.961 ms
 5  145.254.3.196 (145.254.3.196)  16.631 ms  21.492 ms  15.559 ms
 6  72.14.195.12 (72.14.195.12)  20.008 ms  19.662 ms
    72.14.194.138 (72.14.194.138)  18.884 ms
 7  72.14.194.138 (72.14.194.138)  20.840 ms
    72.14.195.12 (72.14.195.12)  19.926 ms  18.671 ms
 8  108.170.255.157 (108.170.255.157)  20.062 ms
    209.85.249.115 (209.85.249.115)  20.133 ms
    108.170.255.95 (108.170.255.95)  20.482 ms
 9  209.85.244.219 (209.85.244.219)  20.458 ms
    216.239.43.123 (216.239.43.123)  21.739 ms
    142.251.244.105 (142.251.244.105)  17.089 ms
10  any-in-2070.1e100.net (216.239.32.112)  17.464 ms  20.006 ms  19.988 ms

[sd5]

Hier berichten auch Leute mit einem Pixel 9, die ebenfalls bei Vodafone sind, vom gleichen Problem: https://www.android-hilfe.de/forum/google-pixel-9-pro-xl.4414/updateprobleme-mit-fritzbox-6690-cable...

Bisher kristallisiert es sich auch immer mehr raus, dass es sich auf den Raum Berlin eingrenzen lässt.

[seelo2010]

Was mich ein wenig wundert, warum eine IPv4 Route genutzt wird 

Kannst du einen Tracert zu 2001:4860:4802:32::70 ausführen und einen zu ota.googlezip.net mit dem Parameter -6

[sd5]

Beides funktioniert nicht:

traceroute: unknown host 2001:4860:4802:32::70

traceroute ota.googlezip.net -6 -> traceroute: packet length must be > 27

Eventuell benutzt er IPv4 weil ich IPv4 im Tarif freigeschalten hab, also dualstack statt ds lite hab (aber keine Ahnung). Aber Kumpel mit DSlite hat ja genau das gleiche problem.

Update hab die 6 bei traceroute für ipv6 vergessen:

traceroute6 to 2001:4860:4802:32::70 (2001:4860:4802:32::70) from XXX, 64 hops max, 28 byte packets

1  2a02:8109:8694:ce00:3e37:12ff:fedb:ce6  10.334 ms  8.550 ms  9.921 ms

2  2a02:8109:8001:d::1  30.630 ms  25.695 ms  16.296 ms

3  2a02:8100:6:2::103:1081  13.516 ms  18.207 ms  15.296 ms

4  * * *

5  * * *

6  * *

    2001:4860:1:1:0:1:0:3e  33.973 ms

7  2001:4860:1:1:0:1:0:3e  22.915 ms

    2001:4860:1:1::1d4  18.120 ms  23.953 ms

8  2001:4860:0:1::8129  21.810 ms

    2001:4860:0:1::8191  21.429 ms

    2001:4860:0:1::8125  19.514 ms

9  2001:4860:0:1::21a5  23.299 ms

    2001:4860:0:1::531f  21.118 ms *

10  2001:4860:4802:32::70  18.759 ms  22.453 ms  23.664 ms

und

traceroute6 to ota.googlezip.net (2001:4860:4802:32::70) from XXX, 64 hops max, 28 byte packets

1  2a02:8109:8694:ce00:3e37:12ff:fedb:ce6  6.005 ms  5.366 ms  4.709 ms

2  2a02:8109:8001:d::1  15.688 ms  15.361 ms  16.589 ms

3  2a02:8100:6:2::103:1081  15.420 ms  18.996 ms  19.217 ms

4  *

    2a02:8100:6:2::6:a01  25.718 ms *

5  * * *

6  2001:4860:1:1:0:1:0:3e  24.932 ms  23.998 ms *

7  2001:4860:1:1::1d4  31.102 ms

    2001:4860:1:1:0:1:0:3e  26.416 ms  26.829 ms

8  2001:4860:0:1::81c7  22.820 ms  20.605 ms

    2001:4860:0:1::8129  18.934 ms

9  2001:4860:0:1::6b65  20.408 ms

    2001:4860:0:1::21a5  25.775 ms

    2001:4860:0:1::6b65  20.875 ms

10  2001:4860:4802:32::70  20.352 ms  19.135 ms  19.950 ms

[seelo2010]

Ich kann keine Probleme erkennen die es erklären würden. Warum wieso weshalb...

Das es an dem Server bei Google liegt, halte ich tendenziell auch für unwahrscheinlich, aber es ist eine anycast IP... Also schon naheliegend das euer Server den Google für VF im Bereich Berlin bereitstellt irgendwas anders macht....

[Lord-Kater]

Moin! Habe das gleiche Problem mit dem Google Pixel 4, dem Pixel 6 und zwei Pixel 8 Geräten im Vodafone kabelnetz Schwerin!

Keine Lösung gefunden. Das einzige was helfen soll ist ein vpn...aber das ist für mich keine wirkliche Lösung. 

Liebe Grüße. 

[seelo2010]

Ich denke, man sollte sich mal an Google wenden.

Ich vermute das Problem auf dem zuständigen Google Server.

Sofern auch bei dir die Route aufgelöst werden sollte...

Du kannst gerne Mal im Browser https://ota.googlezip.net aufrufen.

[sd5]

Aber ist es wirklich ein Problem bei Google wenn scheinbar nur Leute aus einem Teilbereich von Vodafone betroffen sind? Mit Telekom, 1und1 und selbst in anderen Teilen des Vodafone Netzwerks scheints ja problemlos zu funktionieren.