Netzwerkstörung seit 1 September

[Lucky9]

Guten Tag, ich habe seit dem ersten September immer ab ca 12 Uhr bis zum nächsten Morgen extreme Upload und Latenz Probleme, was ich jahrelang zuvor nicht hatte. 

Die Probleme sind so stark das weder mein Kind spielen kann und ich nicht arbeiten kann.

Vodafone kann das Problem nicht lösen und der online Störungsfinder zeigt kein Problem an.

Ich möchte dass sich das ein Techniker anschaut, Vodafone schickt aber keinen.

Ich hoffe dass ich auf diesem Weg eine Lösung finden kann. 

[Gelöschter User]

Mit welchem Router arbeiten Sie? 

PS. In diesem Forum helfen Kunden anderen Kunden. Kein Support durch Vodafone Mitarbeiter. 

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte - DOCSIS Status des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Gruß Kurt

[Lucky9]

fritzbox cable 6690

[Lucky9]

Können Sie mir kurz erklären wie genau ich das mache 😊

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

[Gelöschter User]

Im Routermenü links auf Internet>Kabelinformationen und dort den Reiter "Kanäle"

So ungefähr sollte das dann aussehen.

[Lucky9]

 

 

 

[Kurtler]

Der dBmV Wert von -7,6 des DOCSIS 3.1 ist zu niedrig. Weiterhin könnte ein Rückwegstörer bei dir vorliegen, da 2 US-Kanäle nur auf 16QAM laufen.

Gruß Kurt

[Lucky9]

Bedeutet für mich das ich was tun kann?

Bzw Könnte ein Techniker helfen