TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 01.07.2022 22:33
Hallo Zusammen, vor kurzem wurde mein Horizon Recorder auf eine neue Software umgestellt. Seither kann ich auf die Sender aus meinem Premium Paket nicht mehr zugreifen (z.B. Romance TV) Auf der Rechnung wird das Paket aber abgebucht und vorher hat es auch funktioniert. Um Hilfe wäre ich dankbar...
Gruß Jürgen
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 05.07.2022 12:29
Hallo Maria,
ich habe die Box am Netzschalter ein und ausgeschaltet, funktioniert leider trotzdem noch nicht.
"Hinweis 6000 Dieser Sender ist Teil unserer Premium Abo Pakete..."
Gruß Jürgen
am 02.07.2022 13:26
Hallo Jürgen,
Deine virtuelle Smartcard müsste einmal aktualisiert werden. Dies kann ich gern für Dich machen.
Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Kundennummer
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Viele Grüße,
Maria
am 03.07.2022 12:22 - zuletzt bearbeitet am 03.07.2022 13:45 von MariaK
Hallo Maria,
hier meine Daten:
Kundennummer: ***
Name des Vertragsinhabers: ***
Geburtsdatum: ***
Straße + Hausnummer: ***
PLZ + Ort: 71737 ***
Gruß Jürgen
Bundesland
Edit: Aus Datenschutzgründen persönliche Daten entfernt
am 03.07.2022 13:47
Vielen Dank. Aus Sicherheitsgründen habe ich Deine Daten jedoch aus Deinem öffentlichen Beitrag entfernt.
Deine Smartcard habe ich soeben aktualisiert. Bitte starte einmal die Box neu. Jetzt sollten alles Sender wieder da sein.
Gruß,
Maria
am 05.07.2022 12:29
Hallo Maria,
ich habe die Box am Netzschalter ein und ausgeschaltet, funktioniert leider trotzdem noch nicht.
"Hinweis 6000 Dieser Sender ist Teil unserer Premium Abo Pakete..."
Gruß Jürgen
am 06.07.2022 21:43
Hallo Maria,
hat doch funktioniert, es gibt inzwischen 3x Romance TV in der Senderliste:
1x Romance TV Sky , steht aber nicht an der Senderliste dran, sondern nur an der Anzeige der Box. Der ist nicht mit Premium verfügbar.
1x Romance TV (nicht HD) , ist nicht mehr verfügbar.
1x Romance TV HD, ist verfügbar und kann ich anschauen, ist aber nach allen Radiosendern auf Sender 995, wo ihn wahrscheinlich niemand mehr vermutet.
Deshalb ist das Problem behoben...
Danke, Gruß Jürgen