es handelt sich um die Kabelinstallation, die 3 Wochen gedauert hatte. war am 20.4. 22 fertig. am 1 .7. habe ich gemeldet, dass der Kabelkanal runterhängt. Ich habe vorher bei OBI gefragt, wieso das sein könnte. Als Antwortbekam ich dass die Tapete ca. 1mm erhöhtes Muster hatte und der dünne Kleber des Kanals daran nicht halten kann, es müßte ein dickerer Kleber verwendet werden. Zuhause fiel mir noch ein, dass auch Krampen verwendet werden könnten, die in die Ecken kommen. Das hat die Telekom so gemacht und ist auch einfacher als der Kleber. Das habe ich Vodafone an der Störungsmeldung telefonisch mitgeteilt. Als Termin hatte ich gesagt, dass nach Möglichkeit der folgende Montag gut wäre, weil am Dienstag eine Firma für die bestellten Waschtrockner kommt und die alte Waschmaschine mitnehmen soll. Vodafone sagte, dass schon am Sonnabend einer kommen könnte. Ja, der ist gekommen, hat den Schaden gesehen und fotografiert und ist wieder weg. Die Transportfirma hat die alte Waschmaschine nicht mitgenommen, weil sie Angst hatten, sich zu verletzen. Das Kabel hing auf ca. 1,40m Höhe. Am Dienstag bekam ich von der Installationsfirma die Nachricht, dass erst am 18.7. jemand käme. Daraufhin habe ich bei der Störungsmeldung hier gesehen, dass das Ticket geschlossen wurde und nicht wieder geöffnet werden konnte, obwohl es da ein Video bei Vodafone gibt, wie man das Ticket öffnet. Funktioniert aber nicht. Tobi war auch nicht geeignet. War nur ein Computer, der mir sagt, dass am 18.7. jemand kommen würde. Bei der Erstinstallation waren 4x Techniker gekommen. Der jetzt am Sonnabend kam, hatte kein Material mit, obwohl er das Problem von Vodafone kannte und meinte, die Krampen dürfe er nicht verwenden. Wieso denn nicht?
Ich erwarte von Vodafone, dass der Techniker spätestens übermorgen kommt und den Schaden beseitigt und damit den Folgeschaden verringert. Es ist wirklich kein Zustand, ständig gegen das Kabel zu laufen und damit den Schaden zu vergrößern.
