Lieber Reneromann
Zum Thema Giga Cube:
Ich hatte nichts von gesezlichen oder vertraglichen Verpflichtungen diesbez. gesagt. Letztlich erbringt Vo
@reneromann schrieb:
Ein paar Anmerkungen meinerseits:
@APBGL schrieb:
Da wir keine Rückmeldungen von Seiten Vodafons zur Problematik oder zum Stand der Dinge erhalten, gehen wir davon aus, dass unser Ticket nicht weiter bearbeitet wurde. Eine gängige Lösung für die Übergangphase der Instantsetzung (Problematik besteht in der „heißen Phase“ seit Anfang Juli) wie der Giga-Cube, wurde uns bisher nicht angeboten.
Einen Anspruch auf einen GigaCube oder anderweitigen Ersatz gibt es weder von vertraglicher noch von gesetzlicher Seite.
@APBGL schrieb:
Unsere Frage: was müssen wir tun, um kurzfristig, um nicht zu sagen, ab sofort, wieder handlungsfähig zu werden, um unserer beruflichen Tätigkeit nachkommen zu können? Sie können sicher verstehen, dass wir hier dienstliche Verpflichtungen haben, denen wir nachkommen müssen.
Wenn du dienstliche Verpflichtungen hast, dann ist prinzipiell der Arbeitgeber zur Stellung der Arbeitsmittel verpflichtet. Sollte es sich um HomeOffice handeln, dann gehört dazu auch, dass der Arbeitgeber eine entsprechende Internetleitung bestellt und bezahlt. Sollte es sich hingegen -und das klang ja bereits an- "nur" um mobiles Arbeiten handeln, dann bist du selbst in der Pflicht, einen Ort aufzusuchen, an dem du arbeiten kannst -- im Zweifel also dein Büro, in dem der Arbeitgeber eben alle Arbeitsmittel -also auch einen funktionierenden Netzwerkzugang- bereithält.
dafone seine Vertraglichen Verpflichtungen nicht und wir wollten so nur helfen Vodafone aus dieser Vertragverletzung herauszuhelfen. Wir zahlen für das Vodafone Produkt - Vodafone liefert nicht. Das ist nicht gut. Vodafon möchte Vertagslaufzeiten - da Verträge in Deutschland immer beiderseitig sind gelten die Vertragslaufzeiten doch für beide Parteien und sind durch beide Parteien einzuhalten. Was hier zur Zeit nicht geschieht. Oder gibt es neuerdings EINSEITIGE VERTRÄGE?
ZUDEM :
Deine Aussage stimmt so nicht
Vor ca 3-4 Jahren ist dieses einer Person aus unserem direkten Umfeld so als Überbrückung gegeben worden. Ob dies der Produktname Giga Cube oder ein Vorgänger war ist irrelelavant. Damals ausgehändigte Funktionsweise : Gerät in Steckdose - Internet läuft. Von Vodafone , der Produktname ist mir ehrlich gesagt EGAL!
Also bitte erst mal prüfen, was man hier als Antwort einstellt -
Frage an den Autor:
Ich erbringe meine vertragliche Leistung : Zahlung den Entgeldes
Vodafone erbringt diese Leistung nicht: Der mangelhafte Zustand hat sich nicht geändert, es wurde kein Kontakt mit uns aufgenommen und wir telefonieren den Hotlines ohnmächtig hinterher.
Es werden allen Anschein auch keine Aktivitäten diesbezüglich (seit 2 Monaten unternommen)
Die Kundenberater haben keine "Befugnisse" und können maximal etwas an irgendwelchen anonymen "Supervisor" eskalieren - wobei wir nicht wissen, ob dies tatsächlich der Fall ist, da sich an dem Zustand nichts ändert.
Anscheinend kann man auch lesen, das Vodafone sich technisch auf das falsche Pferd gesetzt hat - soll das nun das Problem des zahlenden und vertragstreuen Kunden sein?
Was läuft da falsch?
Was veranlasst Dich uns zu belehren wie unser Arbeitsleben zu funktionieren hat ?
Erstens ist dies vollkommen irrelavant, da es hier ja um die Nichterbringung einer Leistung geht, Was würde Vodafone mit Mensch machen die trotz Leitungsbezug nicht das Nutzungsentgelt bezahlen?
Zweitens: Es wäre als "Superuser" sicherlich besser, wenn geschrieben würde, was geht und nicht in Frage gestellt wird, wie die persönlichen Umstände des Fragestellers zu bewerten sind. Bzw. Was deiner ANSICHT nach nicht geht - obwohl es bereits gemacht wurde.....
