- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen, 26670
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6660 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Kabelverbindung besteht jedoch kann keine Internet Verbindung IPv4 oder IPv6 aufgebaut werden, siehe Screenshot unten
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Problem ist unabhängig von der Anbindung des Endgerätes
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Störung besteht seit dem 22.06.2022 ca. 0:00 Uhr
Letzte Nacht gegen Mitternacht wurde ein Verlust der Internet Verbindung bemerkt. Ein Blick in die Fritzbox offenbarte, dass die Kabelverbindung komplett unterbrochen war. Kabelverbindung wurde nach einigen Minuten wiederhergestellt jedoch konnte keine Internetverbindung aufgebaut werden (siehe angehängter Screenshot aus dem Fritzbox Ereignisprotokoll).
Ich bin wegen Homeoffice auf den Anschluss angewiesen und hoffe es kann zeitnah Abhilfe geschaffen werden.
