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Frage
Antwort
Lösung
am 02.07.2022 13:35
Liebes Vodefone-Team,
seit einiger Zeit habe ich regelmäßig Mikrounterbrechungen im W-LAN. Die Zeitabstände zwischen den Unterbrechungen sind verschieden und die Unterbrechung selber dauert ungefähr 1-3 Sekunde. Anschließend ist die W-LAN bzw. Internetverbindung automatisch wiederhergestellt. Eine eigene Diagnose mit Programmen wie z.B. eurem Speed-Test oder Fremdsoftware (Ping plotter) haben keine Ursache aufgezeigt.
Könntet ihr das bitte prüfen und mir helfen?
Weitere Daten
Bundesland: NRW
Tarif: Red Internet&Cable 250
Router: Connect Box aus Unitymedia Zeiten
Repeater: AVM Fritz!wlan mesh repeater 2400
Vielen Dank im Voraus!
am 03.07.2022 09:10
Hallo AlphaTango,
hast Du die WLAN Abbrüche mit allen Geräten? Wie sieht es bei einer LAN Verbindung aus?
Kennst Du schon unsere Hilfe Seite zur WLAN Optimierung?
Viele Grüße,
Maria
am 05.07.2022 20:51
Hallo MariaK,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Ja, das Problem besteht auch mit allen anderen Endgeräten. Bei LAN Verbindung ebenfalls.
Die WLAN Optimierung hat leider auch nicht geholfen. Standortänderung sowie Neustart des Routers waren erfolglos.
Könnten Ihr meinen Anschluss auf Störungen prüfen?
am 07.07.2022 16:20
Hallo AlphaTango,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich möchte mir gern mal Deinen Anschluss anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Kundennummer
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
aktuelle Handynummer
Viele Grüße,
Maria