Hallo Vodafone!
Ich versuche nun mal mein Glück hier, weil über den anderen Weg (Telefonsupport) bisher außer dem vehementen Angebot eines Tarifwechsels nichts passiert ist.
Mein Problem ist: seit mehreren Wochen (mindestens Anfang Dezember 2024) ist die Downloadgeschwindigkeit an meinem Kabel-Internet deutlich gedrosselt (wechselnd ca. 10Mbit/s statt der 200MBit im Vertrag). Upload funktioniert normal. Die üblichen Lösungsvorschläge für Dummies hab ich selbstverständlich schon mehrmals durch (Router Neustart, Verbindung nur mit LAN, Verbindung mehrmals neustarten... Habe sogar den alten Router -Leihgerät von 2015- mal versucht, Überraschung: Internet genauso langsam).
Ich wohne in 93059 Regensburg, habe einen Internet & Phone 100 mit aktivierter Option "Gratis Speed-Upgrade 200 Mbits"
Seit über 5 Jahren lief die Leitung in der aktuellen Konfiguration (eigene Fritz Box 6490 Cable, verbunden über LAN) problemlos.
Exemplarisch habe ich ein paar Speedtest-Ergebnisse angefügt. Ebenso die Signalwerte.
Wie schon gesagt, über die Hotline ist bisher nichts passiert, ich wurde nicht wie vereinbart am Handy angerufen, nach 2 Tagen wurde das Ticket einfach geschlossen mit der Begründung, ich sei nicht erreicht worden (habe es jetzt wiedereröffnet, Ticket 009-0254965/25). Eine Störung liegt laut Netzassistent nicht vor.
Es wirkt jedenfalls so, dass ein Problem irgendwo auf dem Weg vom Datenuniversum zu meiner Kabelbuchse bestehen muss.
Schön wär, wenn hier vielleicht Bewegung in die Sache kommt..
