Guten Morgen,
ich habe im Mai diesen Jahres einen Eazy-Vertrag abgeschlossen und seitdem massiv Probleme mit der Internetverbindung.
Mittlerweile jeden Tag ist der Anschluss gestört, nicht immer ist es eine allgemeine Störung sondern es betrifft nur meinen Anschluss.
Der Router startet dann immer neu und man hat das Gefühl, dieser befindet sich in einer Schleife.
Anrufe bei der Hotline brachten nichts, es wurde mir mitgeteilt, das das Problem an meiner Verkablung liegen muss und ein Techniker das prüfen muss, die Kosten hierfür müssen von mir getragen werden.
Allerdings hatte ich vor dem Eazy-Vertrag einen Vodafone-Vertrag bei dem es nur selten zu Störungen kam, die Verkabelung ist unverändert.
Wäre es möglich, den Router zu tauschen, um zu sehen, ob sich das Problem hiermit beseitigen lässt?
