Aussetzer (~3 Sekunden) während Teams und Skype Besprächungen

[Nhung]

Hallo,

ich habe seit ein paar Tage ein Problem während der Teams und Skype Bespächungen. Es gibt städig etwa 3 Sekunden Aussetzer. Ich kann nicht die anderen hören und auch andersherum. Ist wirklich nervig im Home-Office. Hochladen und Herrunterladen funktionieren problemlos.

Habe hier gelesen, dass ein neue Modem erforderlich ist: https://forum.vodafone.de/t5/Andere-Hersteller/Aussetzer-3-5-Sekunden-w%C3%A4hrend-Teams-Besprechung...

Könntet Ihr bitte weiterhelfen? Hier mein ausgefüllteter Fragebogen

• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 40476
• Welchen Vertrag hast Du? Red Intenet & Phone 250
• Welches Modem/ Router nutzt Du? ARRIS / Telefonie-Gateway (?)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eingenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Aussetzer (~3 Sekunden) während Skype- oder Teamsbesprächung
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?  Firefox und Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
• Beginn und Zeitraum der Störung? seit Anfang August
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

(Stand: 04/08/2021 12:30)

[R4mona]

Hey Nhung,

hast Du denn mal getestet, ob die Aussetzer auch auftreten, wenn Du einen Laptop oder PC per Kabel an den Router anschließt?

Liebe Grüße
R4mona