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Lösung

Komplettausfall/ Störung seit dem 28.09.2022
Joker84
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo zusammen ,

Seit dem 28.09.2022 haben wir einen Komplettausfall, Störung seitdem gemeldet ( Kein Internet, kein Festnetz kein garnix)

Es betrifft nicht nur unseren Haushalt sondern das ganze Dorf. Laut hören sagen wurde bei Erdarbeiten das Glasfaserkabel von Ort zu Ort beschädigt. Wir haben jetzt wieder einen WiFi Router mit 50 GB Datenvolumen. Diesen können wir aber nicht wirklich nutzen, da das gesamte Dorf so etwas nutz und das ganze Netz überlastet ist. Nichtmal 1 Mbit kommt an. Damit können wir als 4 Personen Haushalt nix anfangen. Kein Home-Office möglich, kein Home Schooling möglich, keine Streaming.... eigentlich garnix. Man sagte uns es könne auch bis zu 3 Monate andauern.

Jetzt die Fragen:

Wie lange soll dieser Zustand noch Anhalten? Gibt's da genauere Infos?

Gibt es irgendwelche Möglichkeiten um uns vorübergehend mit schnellerem Internet zu versorgen? GIGA Cube? Die bestehende alte Internetleitung vorübergehend über Vodafone zu aktivieren. Datenvolumen oder Hardware der Konkurrenz bereitstellen?

 

Die bisherigen Angebot über die Hotline sind mehr als ungenügend.

 

Danke im voraus 

3 Antworten 3
MichaM
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo @Joker84,

 

es tut mir sehr Leid, dass Ihr von einem Komplettausfall betroffen seid.

 

Um welchen Ort geht es?

 

Was die Optionen angeht:

 

Der GigaCube läuft, ebenso wie die mobilen Router, über das Vodafone-Netz.

 

Bei einer Netz-Auslastung ist ein Wechsel zum Cube also leider keine Alternative.

 

Weitere Optionen können die Kollegen vom Service-Team nur individuell prüfen.

 

Hier die Kontaktwege:

 

WhatsApp: 0172 1217212

https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

https://twitter.com/vodafoneservice

 

Viele Grüße

Micha

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Hi,

38458 Velpke/ Ortsteil Wahrstedt 

Andre
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Zu dem PLZ-Bereich liegen mir leider keinerlei Infos vor.

Ich kann Dir nur nahelegen ggf. über einen der Social Media Kanäle mal anzuklopfen, dann können die Kollegen da ggf. nochmal Rücksrpache mit der Technik halten.

Wir Moderatoren haben hier keinerlei Zugriff auf Kundendaten.

VG,

Andre

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