Ständige Trennung der Internetverbindung wegen Anpassung der DSL-Datenrate

[Hrvatskanerin]

Zu früh gefreut ... seit heute Morgen - 17.11.2021 ab 5 Uhr - gibt es nach fast 6 ruhigen Tagen wieder ständige Verbindungssabbrüche; bis jetzt mindestens 15-mal! Abbrüche.

Leider finde ich keine E-Mail-Adresse vom Kundenservice, weil das Surfen und das Telefonieren während der Verbindungsabbrüche praktisch unmöglich sind.

[Andre]

Hallo HRvatskanerin,

eine direkte Emailadresse gibt es nicht.
Grundsätzlich würd ich die Netzassistenten Seite vorschlagen, aber bei so massiven Abbrüchen ist das natürlich auch schwierig.

Schick mir gern eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer und einer Handynummer.
Dann schau ich mir das mal an und nehme ggf. ein Ticket für Dich auf.

LG,

Andre

[Hrvatskanerin · Accepted solution]

Seit Donnerstag letzter Woche ist die Internetverbindung wieder stabil, d. h. keine Unterbrechungen/Abbrüche. Aber die Ursache ist weiterhin unbekannt. 🤷‍♀️

Nun, das Thema kann geschlossen werden.