alte call ya Karte gesperrt

[Hund2]

Hallo, es gehtum eine alte Call ya Karte die meinem Vater gehört. Er hat sie seit über 20 Jahre. Altersbedingt wird sie aber nur noch bei Krankenhausaufenthalten benutzt. Leider ist somit am 20.07.21 die SMS mit dem Aufruf das man sich melden soll untergegangen. Beim Einschalten kommt jetzt die Meldung: SIM-Karten-Registrierung fehlgeschlagen.

Meine Frage

Kann die Karte wieder reaktieviert werden, wenn nicht kann festgestellt werden wieviel Guthaben noch vorhanden war und kann das rückerstattet werden.

MFG

[Mav1976]

Hi @Hund2,

du wie es scheint, ist die Karte mittlerweile komplett deaktiviert worden. Im Juli kann die SMS, dann ist sie im August gesperrt worden. Ab dem Zeitpunkt hat man dann nur noch 90 Tage Zeit, die Karte zu reaktivieren. 

Vorhandenes Guthaben kann unser die Kundenbetreuung am besten über das Kontaktformular angefordert werden. 

Hierbei alle Daten mit angeben und natürlich die IBAN, auf der das Restguthaben überwiesen werden soll.