Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

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Betreff: Wechsel zwischen CallYa-Tarifen
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lispo
Netzwerkforscher

Hallo aus dem Norden,

da ich der "nicht-viel-telefonierer" bin, wechsle ich gerne zwischen den Tarifen CallYa Start (nutze ich im Winter) und CallYa Allnet Flat S (im Sommer) . In der App geht es aber nur von CallYa Start hin zu CallYa Allnet Flat S (also quasi ein upgrade). Wenn ich zu CallYa Start zurück möchte, weil ich im Winter nicht so viele Daten brauche, muss ich das immer telefonisch machen. Das würde ich auch gerne über die App machen können. Warum geht das nicht, bzw warum wird das nicht angeboten?

 

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Mav1976
SuperUser

@lispo  schrieb:

(...) Warum geht das nicht, bzw warum wird das nicht angeboten?


Ganz einfach, als die neuen Tarife (seit September 2020) eingeführt wurden, ist der CallYa Start als reiner Onlinetarif angeboten worden. Das heißt, du kannst dir eine Freikarte online im Tarif "CallYa Start" bestellen, sobald du wechselst ist aber ein Wechsel zurück nur über die Kundenbetreuung möglich. 

 

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[…]
Kunden, die eher wenig telefonieren und surfen haben mit dem CallYa Start und dem CallYa Classic gleich zwei Alternativen für den Einstieg in die neue Prepaid-Welt. (...) Der CallYa Start ist nur online verfügbar. […]

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3 Antworten 3
Mav1976
SuperUser

@lispo  schrieb:

(...) Warum geht das nicht, bzw warum wird das nicht angeboten?


Ganz einfach, als die neuen Tarife (seit September 2020) eingeführt wurden, ist der CallYa Start als reiner Onlinetarif angeboten worden. Das heißt, du kannst dir eine Freikarte online im Tarif "CallYa Start" bestellen, sobald du wechselst ist aber ein Wechsel zurück nur über die Kundenbetreuung möglich. 

 

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Kunden, die eher wenig telefonieren und surfen haben mit dem CallYa Start und dem CallYa Classic gleich zwei Alternativen für den Einstieg in die neue Prepaid-Welt. (...) Der CallYa Start ist nur online verfügbar. […]
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lispo
Netzwerkforscher

ok, dankeschön Smiley (fröhlich)

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Mav1976
SuperUser
Keine Ursache. Da gelöst markiert, schließe ich hier auch wieder zu.
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