Hallo,
ich habe ein folgendes Problem:
meine Frau will von Ihrem o2 Vertrag zu Vodafone Prepaid wechseln und Ihre Rufnummer mitnehmen.
Leider klappt weder das Post Ident Verfahren noch das Online Ident Verfahren mit ihren Ausweisdokumenten. Wir hatten das Problem bei einer anderen Stelle schon einmal und mussten dafür ein Notar Ident Verfahren machen. Kostet zwar, hat aber zumindest geklappt.
Eine Identifikation im Shop ist bei Online Bestellung nicht möglich laut Mitarbeiter. Ein Prepaid Tarif im Shop kaufen ginge zwar schon, dann aber ohne Rufnummermitnahme.
Uns wurde empfohlen dass ich eine Prepaid Zweitkarte bestelle und die Rufnummer darauf mitnehme, auch das hat nicht geklappt, wohl da die Daten von zwei verschiedenen Personen sind.
Was gäbe es dann für andere Optionen?
Sie will unbedingt die Nummer behalten.
Ich musste mich bei meiner Nummernmitnahme gar nicht identifizieren, weil ich schon Kabel Kunde bin. Ist das vielleicht auch für meine Frau möglich dass Sie sich unabhängig vom Prepaid Tarif vorab für irgendwas anderes als Kunde identifiziert?
Viele Grüße
Stefan
