Falscher Tarif

[ChM1]

Guten Tag

Mir wurde anstelle der Gratis Einmaloption 500 MB eine CallYa Allnet Flat XS eingestellt. Da ich dieses nicht gebucht habe möchte ich gern eine Gutschrift erhalten. Zusätzlich bekam ich eine SMS, das ich am 11.09.2021 3,00 EUR fürs surfen ausgegeben habe. Wie ist das möglich da ich das Handy in den letzten drei Wochen (wegen Aufenthalt in der Schweiz) nicht benutzt habe?

Freundliche Grüsse

[Lecy]

Hallo @ChM1,

gern prüfe ich Deine Anfrage. Kannst Du mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, Deinem Kunden-Kennwort und Deinem Anliegen schicken?

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Viele Grüße

Lecy