CallYa Guthaben-Transfer wieder zurückholen?

[Armin_Flex]

Kann ich ein Guthaben, dass ich transferiert habe auch wieder zurückholen oder nachvollziehen, wohin es transferiert wurde?

Hintergrund ist der, dass ich nach Beendigung meines CallYa-Vertrages das Guthaben einfach per Transfer an eine Freundin geben wollte, die bei Lidl Vodafone einen Prepaid-Vertrag hat.

Das Guthaben habe ich am 30.12.2021 übermittelt und wird bei mir in der CallYa-App auch angezeigt. Allerdings ohne die Rufnummer anzuzeigen, an die es übermittelt wurde.

Eine Nachfrage bei meiner Bekannten ergab, dass sie bislang kein Guthaben gutschrieben bekommen hat.

Entweder hatte ich wirklich einen Tippfehler bei ihrer Rufnummer oder das Guthaben schwirrt jetzt irgendwo herum.

[AnnikaP]

Hallo @Armin_Flex

gerne prüfe ich das für Dich. Sende mir dafür bitte die beiden Rufnummern und Link von diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Sonnige Grüße,

AnnikaP

[PascalS2]

Hallo zusammen,

mir ist fast dasselbe passiert. Ich habe tatsächlich Guthaben an eine falsche Nummer übertragen. Gibt es die Möglichkeit es zurückzuholen? Bzw. kann ich irgendwo einsehen, ob überhaupt ein Transfer stattgefunden hat?

Vielen Dank!

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @PascalS2,

wenn das Guthaben abgebucht wurde, dann ist der Transfer durch. Das Geld kannst du nicht zurückholen. Du müsstest dich dann die Nummer wenden und um Rückerstattung bitten.