Aus Versehen CallyYa Option gebucht - Stornierung möglich?

[micaberlin]

Hallo CallYa Team, 

ich habe vorhin in der App durch die Vorschläge für mich geklickt und offenbar aus Versehen eine ziemlich teure 7 GB Option gebucht, die ich weder wollte noch gebrauchen kann.
Ich habe die Option direkt storniert, aber das ist ja erst in 4 Wochen aktiv. Ist es irgendwie möglich, die Buchung komplett zu stornieren und das Geld zurückerstattet zu bekommen?

Danke!

[BiancaW · Accepted solution]

Hallo @micaberlin,

gern sehe ich mir an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

[BettinaG1]

Hallo, mir ist gerade das gleiche passiert... konnte die extra Option storniert werden? Telefonisch ging das nicht bei mir..

[Lecy]

Guten Morgen @BettinaG1,

ich schau mir das gerne an. Bitte sende mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Anliegen.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Viele Grüße

Lecy

[BettinaG1]

Guten Morgen, Dankeschön, heute Morgen hat mir schon der Chat weitergeholfen 😃.

Ein schönes Wochenende

Bettina

[Lecy]

Das ist doch wunderbar @BettinaG1.

Dann wünsche ich Dir ebenfalls ein schönes Wochenende

Liebe Grüße

Lecy

[Mav1976]

Da das ursprüngliche und jetzige Anliegen gelöst werden konnte, schließe ich hier auch zu.