Hallo @Tiejo !
@Tiejo schrieb:
Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich nicht von einem Vertrag mit Handy in einen ohne wechseln kann. Im Shop wurde mir gesagt, dass es geht, ich aber dann keine Rabatte einlösen kannund dass es am einfachsten wäre, meinen jetzigen Vertrag zu kündigen und auslaufen zu lassen und dann einen komplett neuen bei Vodafone abzuschließen. Da kann ich aber meine Nummer nicht behalten.
Beides ist nicht korrekt.
Grundsätzlich:
Es ist problemlos eine Umstellung deines aktuell gekündigten Young Vertrags in einen Sim Only Tarif mit Erhalt der Rufnummer möglich. Siehe dazu auch hier.
Nachdem der Vertrag sich selbst ungekündigt zum Ende der Mindestlaufzeit inzwischen zunächst nur um einen Monat verlängert und du bei Wechsel in einen Sim Only Tarif sofort einen Laufzeitneustart der 24 Monate hast, der den einen Monat ersetzt, sehe ich keinerlei Risiko für dich.
2 Wege zur Umsetzung deines Tarifwunsches:
- Eine Umstellung ist zum Ende der Mindestlaufzeit über einen der Kontaktkanäle, über die Kundenrückgewinnung ggf. etwas früher möglich. Du kannst dazu z.B. im Rahmen eines Angebots der Kundenrückgewinnung ein Sim Only Angebot annehmen , die Kündigung zurücknehmen und direkt verlängern. Wenn du in der Mein Vodafone App die entsprechende Beratungseinwilligung gegeben hast darf dich Kundenrückgewinnung kontaktieren. Die Beratungseinwilligung kannst du jederzeit in der Mein Vodafone App unter "Einstellungen&Infos", "Datenschutz und "Werbeeinwilligungen" dahingehend anpassen, dass man dich für eine Vertragsverlängerung telefonisch kontaktieren darf. Alternativ kannst die Kundenbetreuung anrufen und dich aktiv mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen. Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich. (Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).
- Solltest du bis zum Vertragsende nicht fündig werden, kannst du alternativ den gekündigten Vertrag auch in Callya umstellen lassen. Dann bist zu völlig flexibel. Wenn dies nicht bereits bei der Kündigung angegeben wurde kannst du dies jederzeit über einen der Kontaktkanäle wie z.B. Whatsapp veranlassen (klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .) Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
- Nach der Umstellung in Callya kannst du jederzeit wieder wie hier beschrieben z.B. in deinen Wunsch Sim Only Tarif wechseln. Die Rufnummer bleibt erhalten. Die Schaltung erfolgt direkt auf die vorhandene Sim. Es gelten bei Wechsel aus Callya die dann zu diesem Zeitpunkt aktuellen Aktionkonditionen für Laufzeitvertragsneukunden.
Über die Chats kannst du alternativ zur Kundenrückgewinnung natürlich auch wegen eines Wechselangebots nachfragen.
@Tiejo schrieb:
(Verstehe sowieso nicht wieso es nur von Vodafone zu einem anderen Anbieter geht, aber nicht zu Vodafone selbst).
Siehe oben. Du kannst intern jederzeit aus einem Laufzeitvertrag in Callya und wieder zurück in einen Laufzeitvertrag mit Erhalt der Rufnummer wechseln. Das hat aber nichts mit der nicht möglichen Portierung zu tun. Portierungen erfolgen immer von oder zu einem Fremdanbieter und nie intern.
