Guten Abend,
Zu meinem Vertrag:
habe 1 Hauptkarte + 3 zusätzliche Partnerkarten für die Familie
habe meine Hauptkarte gekündigt und wurde im Nachhinein von Vodafone angerufen. Mir hat man versucht ein Angebot zu unterbreiten und hat erwähnt ob ich mit ein geringeres datenvolumen zurecht käme, als meine jetzige 47 GB.
daraufhin fragte ich den Vodafone Mitarbeiter wie er auf die 47 gb käme, da ich nur 27 gb seit Vertragsbeginn vor 2-3 Jahren hatte. Er meinte, im System sei seit letztes Jahr 2020 47 gb vermerkt aber ich tatsächlich nur 27 gb zur Verfügung gestellt bekäme. Er war verwundert warum es niemanden aufgefallen sei und meinte ich solle den Vodafone Techniker anrufen und ihn darauf hinweisen. Das tat ich und man sagte mir, das Vodafone Team müsse mir für die Zeit sehr entgegenkommend sein, weil man über 12 Monate hinweg +20gb (47gb) zwar im Vertrag stehen hat, aber nur 27 gb zur Verfügung gestellt hat für die gleiche Kosten, die mir monatlich anfallen.
Vodafone hätte mich seit Oktober beginn anrufen sollen, hat es aber bisher nicht getan.
Ich frage mich wie viel sie jetzt mir entgegenkommen werden oder ich welche rechtliche Schritte dagegen einleiten kann. Vertraglich 47 gb zur Verfügung gestellt aber Realität 27 gb, aber für 47gb abgerechnet.
vielen Dank vorab für die Antworten
Edit: @Skstern001 Beitrag vom DSL- ins Mobilfunk-Board verschoben. Bitte achte beim Posten auf die richtige Boardwahl.
