viel zu hohe Rechnung trotz, ich fühle mich *schlecht beraten*.

[Andreas2904]

Am 07.06.2021 habe ich mit dem Kundenservice wegen meiner Vertragsverlängerung telefoniert. Hatte  2 Jahre lang xx€ gezahlt. Mir wurde zugesagt, dass sich mein Vertrag zum Preis von xx€ pro Monat für zwei Jahre verlängert. Nun bekomme ich die Rechnung über xx€. Und ab Januar soll es nochmal 10€ teuere werden. 

Ich finde es eine riesen ***.

Community Team: Details zu persönlichem Angebot entfernt

[reneromann]

Was steht in der Auftragsbestätigung? Nur das ist rechtlich relevant...

[Sandra-K]

Hallo @Andreas2904,

hast Du Deine Auftragsbestätigung noch einmal geprüft, wie reneromann es vorgeschlagen hat?

Gibt es dennoch Abweichungen, schaue ich mir das gerne für Dich an.

Schick mir dazu bitte eine PN  mit folgenden Daten:

- Deiner Vodafone-Nummer

- Deinem Kundenkennwort

- Deiner Rückrufnummer

Zusätzlich gib bitte an, was telefonisch vereinbart wurde.

Ich freue mich schon auf Deine Nachricht.

Viele Grüße,

Sandra

[Andreas2904]

Hallo Sandra,

dein Kollege hat das Problem mittlerweile gelöst.

Vielen Dank

Andreas

[DanyG]

Hi Andreas2904,

das hört sich gut an.

Lässt Du uns an der Lösung für die Mitlesenden teilhaben?

LG,

Dany