Guten Tag, ich habe am 08.10.2023 einen Mobilfunk-Vertrag abgeschossen. Am 23.10. habe ich ihn widerrufen. Daraufhin habe ich eine Widerrufsbestätigung per E-Mail erhalten, in der steht, dass man sich bei mir meldet und ich nichts weiter tun muss. Leider hat man sich nicht bei mir gemeldet. Ich habe wöchentlich beim Kundeservice angerufen, bisher ohne Erfolg. Immer wurde mir gesagt, dass es jetzt bearbeitet wird und es in einer Woche durch ist.
Beim letzten Mal am 15.12. hat man mir gesagt, es könnte daran liegen, dass der Vertrag mit der Nummer vor der Portierung gekündigt wurde. Aber nicht für meine aktuelle, die auch in diesem Vertrag schon seit dem 17.10. aktiv ist. Also bevor ich den Widerruf gestartet habe.
Außerdem habe ich eine Mail-Adresse (kontakt@vodafone.com) bekommen. Da habe ich das gleiche wie hier geschildert. Daraufhin habe ich eine Antwort erhalten in der es hieß: "Wir kümmern uns darum!". Es hat sich natürlich keiner darum gekümmert.
