Die erste Frage ist:
Wo wurde der Vertrag abgeschlossen - wenn in einem Shop, dann ist ausschließlich dieser Shop der Ansprechpartner für die Gewährleistung, nicht Vodafone (selbst wenn der Shop im Vodafone-Branding auftritt).
Die zweite Sache:
Bei der Gewährleistung kommt es auch darauf an, was für ein Mangel vorliegt und wie lange seit dem Kauf vergangen sind. Bei mehr als 6 Monaten greift die Beweislastumkehr nicht mehr und man muss ggfs. per Gutachten nachweisen, dass der Mangel im Keim schon bei Übergabe bestand.
Und dann bleibt ein Problem bei der Gewährleistung noch immer der Faktor, dass der Verkäufer in letzter Instanz entscheidet, ob ein Gerät getauscht oder repariert wird - man hat als Kunde zwar ein Wahlrecht, aber wenn die gewählte Art (Reparatur oder Austausch) kostenmäßig in keinem Verhältnis zur jeweils anderen Art steht, kann der Händler hier auch anders entscheiden.
Und zu guter Letzt:
Vodafone -sofern VF überhaupt gewährleistungspflichtig ist- wird das Gerät auch nur zur Prüfung und Reparatur/Austausch zu Apple geht -- wenn du dich statt der Gewährleistung im Rahmen der Garantie direkt an Apple wendest, "überspringst" du diesen Schritt und es geht i.d.R. deutlich schneller.
