Mit Vertrag: Tarife & Rechnung
Von Kunde zu Kunde:
Du hast gekündigt . Es stand dir offen, dir ein Angebot unterbreiten zu lassen. Ich kann nicht erkennen, woher die Erkenntnis herkommen soll, dass man dich seitens Vodafone nicht wertschätzen möchte ohne, dass du nochmals beim Kontaktformular nachgehakt und die Antwort abgewarten hast (was durchaus etwas dauert), alternativ die KRG kontaktiert oder hier die Geduld aufgebracht hast, damit ggf. ein Moderator überhaupt reagieren kann.
Das sollte bei einem noch bis Dezember laufenden Vertrag von deiner Seite aus eigentlich kein Problem sein.
Ich habe gekündight. Richtig. Danach bekam ich eine Fülle von SMS, in denen mir mitgeteilt wurde, dass Vodafone mich als Kunden behalten möchte und mir ein individuelles, einzigartiges Angebot macht.
Okay.
Ich nahm mir die Zeit und kontaktierte Vodafone über das offizielle Kontakformular, um schriftliche Informationen über das Angebot zu erhalten.
Stattdessen erhalte ich denselben SMS-Text, den ich schon 6 oder 7 Mal erhalten habe, mit dem Standardtext über ein individuelles Angebot und einer Aufforderung zum Anruf.
Frage: Wenn ich anrufen wollte, würde ich irgendwelche Anfragen schreiben oder hier auf dem Forum?
Naja ...
Und ich will und werde nicht bis Dezember warten, denn die Rufnummernportierung kann bis zu 2 Wochen dauern.
Ich habe zudem, nach allem was du hier antwortest, nicht das Gefühl, dass jemand, der vor gerade mal 24 Stunden in einem moderierten "Kunden helfen Kunden" Forum postet, auf die zahlreichen Tipps, bassierend auf persönlichen, langjährigen Erfahrungen hier eines anderen Users/Kunden nicht eingeht und immer nur mit "ja, aber" kommt, um dann hier nach weniger als 24 Stunden zu vermelden, dass er deshalb 4 (!) Wochen vor Vertragsende bereits bei einem anderen Anbieter abschließt, ernsthaft an einer Vertragsverlängerung interessiert war.
Aber: Reisende soll man nicht aufhalten...
Die Antwort auf die Frage nach den vier Wochen steht oben.
Auf meine Frage, die ich hier in erster Linie gestellt habe, ist immer noch keine Reaktion: Warum ist Vodafone nicht in der Lage, seinen Kunden ein schriftliches Angebot zu machen, die es selbst auffordert, sich zu melden und ein Super-Mega-Angebot zu bekommen.
Die Frage ist bereits rhetorisch geworden.
Und ja, Reisende sollten nicht aufgehalten werden, wenn man nicht weiß, wie man ihnen Tickets verkauft. Vor allem, wenn es in der Nähe weitaus bequemere und attraktivere Alternativen gibt 
Gestern gab es einen Telefonanruf - 01721279077, angeblich Vodafone Kundenrückgewinnung.
Vor einer halben Stunde wieder - 01721279184, angeblich Vodafone Kündigungsmanagement (ein großer Unterschied, ja) 
Als ich fragte, ob ich ein schriftliches Angebot bekommen könnte, sagte er: Nein, das geht nicht. Alles läuft über das Telefon, und wenn etwas nicht stimmt, kann man es innerhalb von 14 Tagen rückgängig machen 
Wem das zu langweilig ist, der kann es versuchen
Beide Telefone auf die schwarze Liste gesetzt ung gut ist.
Hallo Pravdat,
es tut mir wirklich sehr leid, wie es gelaufen ist. 
Meine Idee:
Wir stellen Deine Handy-Nummer bei Kündigung um auf CallYa, also auf Prepaid.
Und dann überlegen wir in Ruhe, ob Du zurück in den Vertrag möchtest, wenn Dir mein (schriftliches) Angebot gefällt.
Wäre das was? 
Wenn ja, schreib mir bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer und Deinem Kundenkennwort.
Ich kümmer mich sehr gern für Dich und es wäre schade, Dich zu verlieren.
Liebe Grüße
Su
