Hallo @NeuerNutzer2022 !
Vorab:
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Siehe dazu hier.
Ich antworte die als User/Kunde.
Auch wenn aufgrund des fehlenden Dateneinblicks hier andere User/Kunden an die Grenzen ihrer Hilfsmöglichkeiten stoßen, hilft dir vielleicht die ein oder andere Info weiter.
@NeuerNutzer2022 schrieb:
1. Mir wurde ausdrücklich versprochen das man den Family & Friend Rabatt nachträglich "dazu" buchen kann. Der Mitarbeiter meinte zu mir, das sich der Basistarifpreis sich um ca. 30 % für beide Tarife reduziert.
( Jetzt weiß ich das es keinen Code gibt , sondern einen Einladungslink)
Ja, du kannst einen Vertrag mit F&F Vorteil im Normalfall nur über dein Einladungslink online buchen. Ansprechpartner zu allen Fragen mit F&F ist im Normalfall der Mitarbeiter, der dich zu F&F eingeladen hat. Dieser kann ggf. auch offene Fragen über die entsprechende interne Hotline klären. Hast du mit diesem mal dazu Rücksprache gehalten?
@NeuerNutzer2022 schrieb:
2. Der zweit Vertrag hat nicht wie zugesichert ein unbegrenztes Datenvolumen - sondern nur 30 Gb.
Es geht vermutlich um einen Gigamobil M. Dieser hat aktuell aktionsweise 30GB. Unlimitiertes Datenvolumen ehälst du, wenn du diesen (oder einen Gigamobil L) im Rahmen der Gigakombi mit einem berechtigten Vodafone Festnetzvertrag kombinierst. Die Gigakombi ist allerdings nicht mit F&F buchbar. F&F schließt, wie auch der Einladung zu entnehmen, weitere Vorteile aus.
@NeuerNutzer2022 schrieb:
3. Nach unzähligen Anrufen , wo mir ein Rückruf , einmal nach einer Stunde bzw. Einmal im laufe des Tages zugesichert hat ( um die Angelegenheit zu klären), wurden auch nicht eingehalten.
Wenn du mit F&F abschließen möchtest würde ich den fehlerhaften, von dir laut eigener Beschreibung telefonisch abgeschlossen Vertagsabschluss einfach online hier im Rahmen des 14 tägigen Widerrufsrechts widerrufen, das Smartphone zurücksenden und dann korrekt über den erhaltenen Einladungslink für F&F online buchen. Das ist wohl der unkompliziertere und schnellere Weg, als über den dir bekannten, einladenden Mitarbeiter eine nachträgliche Einbuchung zu klären. Zudem kannst du dir in Ruhe einen Überblick verschaffen und somit weitere Missverständnisse vermeiden.
Wegen des 2. Vertrags kannst du dir überlegen, ob nicht eine zum ersten Vertrag gebuchte Red+ Partnerkarte nicht eine Option wäre. Auf sie wird allerdings kein F&F Rabatt gewährt. Sie ist aber ja als Partnerkarte schon deutlich günstiger.
