Ohne Zustimmung Vertragsverlängerung

[Empört3]

Hallo Vodafone-Community,

es ist eine bodenlose Frechheit von Ihrem Call-Center Mitarbeiter. Am 31.01.2023 habe ich nur bezüglich einer Frage zum anstehenden SocialPass-Stop angerufen, woraufhin Ihr Mitarbeiter ohne meine Einwilligung meinen Vertrag verlängert und hochgestuft hat und ein "Google Pixel Phone" eingebucht hat. All das wollte ich nicht haben. Ich bitte um unverzügliche Rückabwicklung der Vertragsverlängerung. Die Annahme vom Mobilfunkgerät habe ich verweigert und werde es auch nicht von DHL Poststation abholen, da ich kein Interesse habe Ihre Kundin zu bleiben. Solch eine Frechheit ist für mich nicht mehr hinnehmbar, ich kann doch nicht mit Angstschweiß ab jetzt bei Ihrem Call-Center anrufen und darum bangen ob Ihre Mitarbeiter gegen meinen WILLEN! Vertragsänderungen durchführen. Daher berufe ich mich hiermit auch auf ein Sonderkündigungsrecht, da ich keine zufriedene Kundin mehr bin.
Bestellnummer: *** hat von mir weder mündlich noch schriftlich je eine Bestätigung erhalten!

Bitte bestätigen Sie mir meine Kündigung zu Sofort.

Info Community-Team: Bestellnummer aus Datenschutzgründen entfernt.

[ttwa2011]

Hallo @Empört3 !

Du kannst die nicht gewünschte VVL hier widerrufen.

Ansonsten:

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum.  Es können hier keine Daten angefordert oder eingesehen werden. Siehe dazu hier.

Ich würde dir, falls weitere Abklärungen für dich nötig sind, zu einer schriflichen Abklärung raten. Dies ist z.B.. per What's App möglich. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. mehrmals hartnäckig ) und schildere dein Anliegen.

Weitere Kontaktmöglichkeiten wie über Facebook und Twitter,  siehe hier.

[Darktrooper]

Du kannst doch innerhalb von 14 Tagen auch widerrufen. Sollte doch kein Problem sein.