Hallo Vodafone-Community,
es gibt ein Anbieter-Wechsel-Vorteil Angebot wo bis zu 6 Monate vom Basispreis nicht verrechnet werden, solang der alte Vertrag noch läuft. Ich habe aber nun meine erste Rechnung bekommen und der erste Monat ist verrechnet worden.
Ich habe Vodafone die Information schon mitgeteilt, als ich die Rufnummernmitnahme beantragt habe. Die auch erfolgreich abgeschlossen ist.
Nichtdestotrotz, wurde der erste Monat nun abgerechnet. Deswegen, wollte wollte ich Vodafone nochmal mitteilen, dass mein Vertrag beim alten Anbieter (Telekom) gekündigt ist und noch 4 Monate Laufzeit hat (bis 16.03.2024).
Ich habe versucht diese Mitteilung zuerst online zu machen, da hat das Formular nicht funktioniert (die Webseite hat folgendes angezeigt „Fehler 500 - Hier gibt's gerade ein technisches Problem).
Ich habe dann über die Hotline versucht das auch zu mitteilen, leider auch erfolglos als das Angebot für manche Kollegen unbekannt war. Im Anschluss würde ich von der Hotline zu einer Filiale weitergeleitet. Laut der Hotline, die Kollegen dort wurden die Mitteilung irgendwie intern kommunizieren.
Die Filiale in Ludwigshafen, Rhein-Galerie sagte, dass die mir nicht helfen könnten, da die das Angebot nicht anbieten bzw. ich habe den Vertrag Online abgeschlossen und deswegen sind die nicht zuständig.
Zusammengefast, wie könnte ich nun Vodafone informieren dass mein Vertrag beim alten/vorherigen Anbieter gekündigt ist bzw. bis wann der noch läuft?
