Moin,
wollte mal wissen wie eure Erfahrungen sind. Aktuell plane ich nun einen Anwalt einzuschalten, weil man an der Hotline nur noch über das Ohr gehauen wird.
zum Thema:
mein Mobilfunk Vertrag läuft am 01.01.2023 aus.
Ich habe am 06.08.2024 ein Anruf von den Kollegen bekommen zwecks meiner Kündigung.
Sie haben mir ein Super Angebot gemacht (angeblich) mit einer neuen Laufzeit von August 2022 bis August 2024.
Auch der Preis war super und die restlaufzeit von august bis januar von meinem alten Tarif würde entfallen!
Tja nachdem ich die Vertragsbestätigung erhalten habe einen Tag später böses erwachen, anderes Angebot als abgesprochen. Daraufhin habe ich einen Wiederruf durchgeführt.
Plötzlich hatte sich meine Laufzeit von ursprüglich Januar 2023 ( beendigung ) geändert auf Juni 2026. Mein Vertrag wurde sogar um satte 4 Jahre verlängert.
An der Hotline erreicht man nur Leute die alles irgendwo weiterleiten oder aboslut keine Ahnung haben.
bei meinen letzten beiden Verlängerungen hatte ich jedes mal Theater und hatte immer andere Konditionen als ursprünglich ausgemacht. Bin seit ü 10 Jahren bei Vodafone und habe 2 Verträge für mich und meine Frau, aber der Service ist Weltweit nicht zu unterbieten was da an der Hotline abgeht.
Mittlerweile habe ich die letzten Gespräche selbst aufgezeichnet, da ich die letzten male *schlecht beraten* wurde, und würde das ganze demnächst über den Anwalt laufen lassen, wenn sich nichts ändert.
Deshalb meine Frage wie habt ihr das geregelt , bzw die Personen die es über den ANwalt laufen lassen haben und greift da eine Rechtschutz ? habe alles abgedeckt.
Vodafone = zieh deine Kunden ab wo es nur geht !
Lg
Lukas
Edit: Beitrag in passendes Board verschoben. Lars
