Ich bin knapp am verzweifeln, leider hat mir die Hotline nicht weiterhelfen können oder wollen.....
Folgendes ist passiert, ich habe schon einige Jahre im Vertrag als zweite Karte eine E-SIM bisher aktiv in einem iPhone. Nun wollte ich das Gerät wechseln, habe die E-SIM im iPhone komplett gelöscht. Mir den QR-Code und Aktivierunsgcode in meinen Kundendaten anzeigen lassen und wollte das ins neue Handy übernehmen. Leider gab es in dem Moment wohl einen Netzruckler, jedenfalls hat mein Handy das nicht richtig übernommen. Nun lautet die Fehlermeldung "Setze den Download auf dem Endgerät fort" und ich bekomme den QR-Code nicht mehr angezeigt. Auf dem neuen Handy ist natürlich gar nichts vorhanden, kein E-SIM Profil und nichts, ein rücksetzen des Handys auf Factory hat natürlich auch nichts gebracht. Es müsste also jemand mein kaputtes E-SIM Profil bei Vodafone zurücksetzen damit ich das Handy neu einrichten kann.... Hotline wollte mir was von Uhr und Hauptgerät erzählen... die haben es einfach nicht verstanden. Nicht bei der 1212 und nicht bei der Businesshotline (bin RV Kunde). Bei einem zweiten Vertrag hat das übrigens auf ein baugleiches neues Handy wunderbar funktioniert.
Nun meine Frage, was kann ich noch tun? Neues E-SIM Profil bestellen?
Anmerkung z.Zt, bin auch noch beruflich im Ausland unterwegs und komme mit Glück in 2 Monaten nach Deutschland...
