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Cyberversicherung Schaden melden - Link wird nicht gesendet
Jörgus
Netzwerkforscher

Moin,

 

warum erhält man keinen Link, wenn man diesen anfordert, um einen Schaden bei der Cyberversicherung zu melden ? Ja Spam alles gecheckt, 3 Mailadressen probiert.

 

Wie geht das denn ?

 

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8 Antworten 8
reneromann
SuperUser

Dein primärer Ansprechpartner ist in dem Fall die Versicherungsgesellschaft...

Schau mal in den Versicherungsschein, welche Kontaktwege dort genannt sind.

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Jörgus
Netzwerkforscher

Nein, man kann nur lt. Versicherungsgesellschaft online einen Schaden melden

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Jörgus
Netzwerkforscher

es geht um die cyber-versicherung ..

 

https://vodafone.ihr-versicherungsschutz.de/login

 

und dann sollte Dir ein Link zugeschickt werden.. da kommt aber nichtimage.png

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reneromann
SuperUser

Ansprechpartner ist in dem Fall trotzdem alleinig die Versicherungsgesellschaft...

Auf der Seite steht m.W. auch ein Impressum - wenn also die Seite nicht funktioniert, solltest du dich mal dorthin wenden und denen mitteilen, dass die Online-Schadensmeldung nicht funktioniert.

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Jörgus
Netzwerkforscher

ok das habe ich eben an service@element.in.

Danke ..

 

Gibt es keine besseren Weg. ?

 

Die Versicherung - cyber und auch die allgemeine habe ich schon angeschrieben, keiner fühlt sich zuständig.

 

Die frau von der cyberversicherung hat mir sogar eine Adresse gegeben, die an eine Versicherung von bvb geht

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Jörgus
Netzwerkforscher

Geht man auf die Seite vom impressum, so findet man einen Hinweis:

 

Wie verhalte ich mich im Schadenfall?

Das Wichtigste ist erst einmal ruhig durchzuatmen – und danach den Schaden unverzüglich zu melden.  

Machen Sie dies entweder über Ihr Kundenportal oder schreiben Sie eine E-Mail an die ganz unten im Versicherungsschein angegebene E-Mail-Adresse für den Schadenfall. Dort finden Sie auch eine Notfall-Hotline, um den Schaden telefonisch zu melden.

 

Dann wären wir warscheinlich wieder am Anfang ..

 

 

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Jörgus
Netzwerkforscher

Hallo Ihr Moderatoren und was auch immer,

wer von Vodafone kann mir weiterhelfen, damit ich 

endlich endlich endlich 

meinen Schaden bei der Cyberversicherung melden kann

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reneromann
SuperUser

@Jörgus  schrieb:

wer von Vodafone kann mir weiterhelfen, damit ich 

endlich endlich endlich 

meinen Schaden bei der Cyberversicherung melden kann


Niemand von Vodafone, weil Vodafone nicht die Versicherung ist und mit der Abwicklung der Schadensfälle nichts zu tun hat.

 

Du musst hier dich direkt an die Versicherung wenden - und wenn die Online-Meldung nicht funktioniert, dann halt zur not "klassisch" per Brief an die im Impressum der Versicherung genannte Postanschrift und/oder an die im Versicherungsschein genannte Anschrift...

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