Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

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Bestellung einer neuen Triple SIM Karte funktioniert nicht
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Chris99
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich hoffe hier kann mir ein Vodafone Mitarbeiter mit meinem Problem weiterhelfen.

 

Da ich mir ein neues Mobiltelefon gekauft habe, wollte ich mir über MyVodafone eine Triple-SIM Karte bestellen, da meine aktuelle SIM Karte nicht in das neue Gerät passt (einmaliger Preis Euro 9.90, keine Vertragsänderung, keine Zusatzoptionen).

 

Leider ende ich dort seit mehreren Tagen nur mit einer Fehlermeldung 'Das funktioniert gerade nicht. Leider steht der Service momentan nicht zur Verfügung. Versuch es bitte später noch einmal.'.

 

Es würde mich sehr freuen, wenn ein Vodafone Mitarbeiter diese Zeilen hier liest und die Zusendung einer neuen Triple-SIM Karte veranlassen könnte (zum einmaligen Preis von Euro 9.90, keine Vertragsänderung, keine Zusatzoptionen). Meine in MyVodafone hinterlegte Postanschrift ist korrekt. 

 

Vielen Dank im voraus und mit besten Grüßen,

Christian

 

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Akzeptierte Lösungen
HeikeF
Moderatorin

Hallo zusammen,

 

eine neue SIM-Karte könnt Ihr über die Kundenbetreuung  bestellen.

 

Am einfachsten über WhatsApp unter 0172 1217212.

 

Viele Grüße

 

Heike

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7 Antworten 7
Mav1976
SuperUser

Hi @Chris99,

 

hattest du es mit der alten SIM-Karte und dem alten Telefon auch einmal über die MeinVodafone App probiert? 

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Chris99
Smart-Analyzer

Hallo Mav1976,

 

vielen Dank für Deine Antwort.

 

Mein altes Telefon ist _wirklich_ alt Smiley (zwinkernd)

 

Da läuft die App nicht d'rauf.

 

Beste Grüße,

Christian

 

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tikitimebomb
Daten-Fan

Könnte das Problem evtl. größer sein? Ich habe auch seit etwa 2 Stunden genau dasselbe Problem. eSim Bestellung geht nicht, weil "Das funktioniert gerade nicht. Leider steht der Service momentan nicht zur Verfügung. Versuch es bitte später noch einmal." Mein Vertrag/Sim wurde am Vortag aktiviert. Gibt es evtl. eine Karanzzeit o. ä.?

Ferner empfinde ich das schon ziemlich ärgerlich, dass es bei Vertragsabschluss heißt "ein eSim Profil kannst du bequem nach Aktvierung der Sim-Karte bestellen" - dann aber direkt Zusatzgebühren in Rechnung gestellt werden.

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Plex17
Daten-Fan

Kann ich nur bestätigen. Sowohl über die APP als auch auf dem PC über das MeinVodafone-Portal. Kommt immer die gleiche Fehlermeldung. 

 

Wäre spitze wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

 

Danke im vorraus Smiley (fröhlich)

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HeikeF
Moderatorin

Hallo zusammen,

 

eine neue SIM-Karte könnt Ihr über die Kundenbetreuung  bestellen.

 

Am einfachsten über WhatsApp unter 0172 1217212.

 

Viele Grüße

 

Heike

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Chris99
Smart-Analyzer

Hallo @HeikeF,

 

vielen Dank für den Link zur WWW Kundenbetreung!

 

Habe dort das Problem gemeldet, einen telefonischen Rückruf bekommen und habe nun seit gestern eine neue Triple-SIM Karte.

 

Beste Grüße,

Christian

 

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MichaM
Moderator

Hey Christian,

 

klasse, dass es geklappt - und ich find's super, dass Du hier ein Feedback gibst.

 

Fall gelöst - Schloss dran.

 

Dir noch einen schönen Sonntag Abend Smiley (fröhlich)

 

Beste Grüße

Micha

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