Hallo zusammen,
ich habe vor über 4 Wochen eine Beschwerde (zur Preiserhöung meines Internetvertrages) inkl. Frage(n) an Vodafone per Einschreiben versendet, ebenfalls wie eine Email an impressum@ (laut deutschem Recht muss darauf geantwortet werden).
Bis heute keinerlei Reaktion. Meine Frage hat sich vor allem darauf bezogen, wo ich in den AGB meines Vertrages finde, dass VF außerordnetlich die Preise anpassen darf.
Die Dauer der Bearbeitunszeit ist nicht kundenfreundlich und mit über 4 Wochen auch nicht tragbar.
Keine Antwort auf Kundenanliegen? Mal sehen wie VF reagiert, wenn man die Internet- und Handyverträge kündigt. So geht man doch nicht mit (langjährigen) Kunden um 😞
Ggf. kann mir hier jemand helfen, danke Euch.
