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Frage

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Antwort

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Lösung

Automatische Vertragsumstellung
Face
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

am 9.Mai 2022 habe ich aus dem Nichts eine SMS von Vodafone erhalten:

 

"Lieber Vodafone-Kunde, Ihren Tarif haben wir wie gewünscht auf den Red L ohne Smartphone umgestellt. Er gilt ab dem 09.05.2022. Freundliche Grüßen, Ihre Vodafone Team"

 

Ich hatte zuvor einen Red M Tarif. Wie kommt es dass Vodafone einfach den Vertrag upgraded. Und das ohne mein Zutun und vorallem ohne meine Zustimmung?

2 Antworten 2
HeikeF
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Face,

 

ohne Deine Zustimmung geht das wirklich nicht. Da scheint ein Fehler zu sein. Entschuldige bitte. 😞

 

Was hast Du in der Sache schon unternommen? Hast Du schon, wie hier beschrieben, direkt Kontakt zu uns aufgenommen?

 

Viele Grüße

 

Heike

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Face
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

natürlich noch nicht 😞

 

Habe soeben per Kontaktformular eine Anfrage gestellt