Vormals Unitymedia Kabel Vertrag kann nicht im Kundencenter hinzugefügt werden

[Fantomas303]

Guten Tag,

ich versuche mittlerweile seit 3 Tagen meinen Unitymedia Kabelvertrag in meinem Vodafone Kundencenter hinzuzufügen um hierüber wieder Zugriff zu haben - erfolglos.

Auch für diesen Community Account musste ich mittlerweile einen neuen Account anlegen, da mit meinem ersten VF Account die Meldung kam - email Adresse exitiert bereits.

Auch die Hotline konnte mir bei 2 Telefonaten nicht weiterhelfen.

Wäre es bitte möglich das hier ein VF Mod sich dieser Sache annimmt und mich via PN kontaktiert - Vielen Dank vorab.

[MariaK]

Hallo Fantomas303,

kannst Du uns in kurzen Stichpunkten beschreiben, wie Du Deinen Vertrag hinzufügen wolltest? Wird Dir auch eine Fehlermeldung angezeigt? Gern mit Screenshots.

Viele Grüße,

Maria

[Fantomas303]

Hallo Maria,

hier die Rückmeldung.

Unter Mein Vodafone - Vertrag hinzufügen

Kabel-Produkte (nur in NRW, BW, Hessen)

Privatkunde

Bundesland = Hessen

Kundennummer -> erscheint dahinter grüner Haken

Geburtsdatum Eingabe im Format XX.XX.XXXX

Bestätigen via Button "Weiter"

Dann erscheint immer die Meldung ! Hier stimmt etwas nicht - Überprüfe bitte deine Eingabe.

Was das System moniert wird leider nicht angezeigt.

[MarcoWayne]

Ich habe das gleiche Problem. Bei mir steht nur, der Vertrag wurde bereits hinzugefügt. Ich kann diesen allerdings nirgendwo einsehen. Ich habe 2 Screenshots angehängt. Der erste zeigt ein leeres Dashboard der 2. die Meldung mit dem Vertrag.

[Fantomas303]

@MarcoWayne 

Bei allem Verständnis auch für dein Problem - bitte einen eigenen Thread starten.

Ich wäre schon froh wenn mir bei meinem geholfen werden würde. Danke.

[Chr1ssy]

Hi Fantomas303,

das ist aber seltsam.

Hast Du es bereits mit anderen Browsern probiert und auch Cache/ Cookies gelöscht?

Liebe Grüße

Chr1ssy

[Fantomas303]

Guten Morgen Chrissy,

ich habe es mit jeweils zwei unterschiedlichen Browsern an zwei! verschiedenen Rechnern probiert.

Mit der Hotline habe ich bereits 3x gesprochen - mittlerweile 14 Tage her. Die Antworten waren, sie hätten irgendwas validiert und es müsste nach 24h funktionieren - Ergebnis negativ.

Dann wurde ich gebeten 2-3 Tage zu warten, dann sollte es funktionieren - Ergebnis wieder negativ.

Ich kann selbst via Neuregistrierung diesen bestehen Unitymedia-Vertrag nicht registrieren - ich laufe immer auf den gleichen Fehler sh. oben.

Daher jetzt der Versuch und die Bitte, dass sich hier jemand meinem Problem annimmt.

Vielen Dank vorab.

[R4mona · Accepted solution]

Guten Morgen Fantomas303,
 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Lass uns gemeinsam überprüfen, warum es zu dieser Fehlermeldung kommt. Schick uns dazu bitte eine  PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gern um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

[Yoda69]

Hallo,

wurde dein Problem gelößt?

Habe das gleich seid 9 Tagen. Keine Chance und im Call Center nur............. egal, keine Hilfe