Wegen einer fehlerhaften Rechnung habe ich bei Vodafon angerufen
der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich zu einem Neuvertrag überredet
er hat mir zugesichert, es würde ein Techniker zu mir kommen und die Geräte installieren, kostenlos. Auf Nachfrage wurde das nicht bestätigt.
in meien Unterlagen musste ich feststellen, das der Vertrag für sofort neu abgeschlossen wurde und den alten Vertrag müsste ich somit während der Kündigungsfrist zusätzlich weiter bezahlen.
Es war in meinen Augen keine Kündigung sondern eine Vertragsänderung, durch die keine zusätzlichen Kosten entstehen dürften, schon gar nicht ohne ankündigung
der Rückruf des Mitarbeiters kam auf Grund von angeblichen Problemen mit dem Versenden der Emailam nächsten Tag von einer Privatnummer
Als langjährige Kundin von Vodafon bin ich sehr enttäuscht.
